Different Technologies SAPI de CV busca Telesales Coordinator en Benito Juárez, Ciudad de México ¡Únete aBanco Plata! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande. ¿Qué harás como Coordinador? Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales mediante la gestión y desarrollo de supervisores, el monitoreo del desempeño y la implementación de estrategias basadas en datos para optimizar resultados y garantizar la ejecución efectiva de la operación.

Responsabilidades Del Puesto Apoyo y supervisión de objetivos para supervisores:

Proporcionar apoyo y orientación a los supervisores para asegurar que cumplan con sus objetivos y administren eficazmente al equipo de agentes. Garantizar que los supervisores cuenten con las herramientas y el apoyo necesario para llevar a cabo sus funciones de manera efectiva y que el equipo funcione de manera óptima.

Cumplimiento de objetivos

Asegurar que los supervisores alcancen los objetivos establecidos en relación con los indicadores fundamental de rendimiento (KPIs). Esto implica monitorear de cerca el desempeño de los supervisores y brindarles el apoyo necesario para alcanzar y superar los objetivos establecidos.

Desarrollo de estrategias y planes de acción:

Generar estrategias específicas centradas en alcanzar los KPIs establecidos y crear planes de acción basados en los resultados obtenidos. Identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias efectivas para mejorar el desempeño del equipo y alcanzar los objetivos establecidos.

Elaboración de reportes

Preparar, estructurar y presentar informes de gestión utilizando la información cualitativa y cuantitativa recopilada dentro de la operación. Esto incluye analizar datos, identificar tendencias y proporcionar información relevante para la toma de decisiones.

Comunicación efectiva





Organizar y facilitar reuniones regulares con el equipo para comunicar objetivos, proporcionar actualizaciones y abordar desafíos. El objetivo es mantener al equipo informado y motivado, así como abordar cualquier problema o preocupación que pueda surgir.

Establecimiento y logro de objetivos generales:

Trabajar en estrecha de colaboración con el Líder de ventas telefónicaspara identificar tendencias y establecer objetivos para la operación, para asi impulsar el logro de objetivos de servicio y ventas, SLA's y KPIs de manera continua.

Identificación de áreas de mejora:

Monitorear de cerca el desempeño del equipo y tomar medidas proactivas para abordar cualquier desviación o problema que pueda surgir.

Requisitos De La Posición Experiencia previa de al menos 3 años en televentas o entorno de centro de llamadas de salida.

Experiencia previa de al menos 2 años en roles de liderazgo.

Excelentes habilidades interpersonales, así como de comunicación, gestión y liderazgo.

Fuerte capacidad de resolución de problemas, con la capacidad de analizar y resolver situaciones complejas.

Mentalidad orientada a resultados, y el seguimiento puntual.

Inglés conversacional Ofrecemos Sueldo atractivo

Bono de productividad

Modalidad presencial

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida Horarios Lunes a Viernes:9:00 am a 7:00 pm.

Sábados: de 1 a 2 guardias por mes de 9:00 am a 2:00 pm Zona a laborar: Nativitas Interesados postularse por este medio*adjuntando su currículum. ¿Por qué unirte a Banco PLATA? Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.

Nivel De Educación Deseada

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📌 Telesales Coordinator (Benito Juárez)
🏢 Banco Plata
📍 Benito Juárez