DESCRIPCION DEL PUESTOPersona responsable de brindar un servicio de alta calidad a los huéspedes del hotel, ayudándolos con su equipaje y proporcionando asistencia en general durante su estancia.

DESCRIPCION DEL PUESTOPersona responsable de brindar un servicio de alta calidad a los huéspedes del hotel, ayudándolos con su equipaje y proporcionando asistencia en general durante su estancia.

Funciones Esenciales

Preparar información del día y herramientas de trabajo teniendo el debido mantenimiento de estas

Mantener área de trabajo despejada y limpia

Funciones de valet parking-portero

Bienvenida y despedida de clientes manteniendo estándares de servicio

Operar y explicar funcionamiento de instalaciones dentro de habitaciones

Mantenerse al tanto de proporcionar indicaciones a los clientes de actividades internas y externas

Proporcionar información sobre centro de consumo de la propiedad

Interacción con clientes con fin de hacer relación afectiva y empática

Seguimiento de dificultades para soluciones satisfactorias





Ser accesible y cooperativo con compañeros de otros departamentos para mantener relaciones positivas

Conocimiento de los diferentes modos de transporte que cuenta la propiedad.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

EDUCATION: Estudio mínimo preparatoria.

COMPETENCIAS TECNICAS: Con iniciativa, altamente organizado, conocimiento de la región local, habilidad para trabajar solo y en equipo, manejo de auto automático y standar

EXPERIENCE: 2 años en puesto similar.

IDIOMAS ADICIONALES: Inglés intermedio avanzado, capaz de sostener una conversación con el cliente, en lo que se refiere al servicio

OTROS: Habilidad para trabajar bajo presión, sobresaliente actitud de servicio, buena presentación, disponibilidad de horario para rolar turnos, proactivo, confiable, honrado, dinámico, multitareas.

Responsabilidades Gerenciales (optional)

Esta Posición no supervisa a otras de manera directa

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