Supervisor de Cobranza Call Center
De lunes a viernes de 9:00am a 7:00pm, sábado de 8:00am a 2:30pm.
**Requisitos**:
- Edad: 30 años en adelante
- Sexo: Indistinto.
- Escolaridad: Licenciatura trunca/concluida (preferentemente carreras económico-administrativas o afin).
- Experiência: Mínima de 2 años reciente y comprobable en el mismo puesto (Supervisor de Call Center en Cobranza)
- Preferentemente experiência en cobranza para bancos e instituciones financieras.
- Sobresaliente presentación.
CONOCIMIENTOS PRINCIPALES:
- Manejo de Paquetería Office mínimo 80% (en EXCEL: tablas dinámicas, cruces, macros, fórmulas para estadística).
- Gestión de indicadores y métricas (AHT, TMO, % abandono, NCO, NCH, NCA, o SVL)
- Conocimientos en Sistemas de Gestión de Calidad: Gestión de Calidad.
- Manejo de personal.




HABILIDADES Y COMPETENCIAS:
- Alto nível de liderazgo.
- Orientación al cliente.
- Manejo de personal.
- Sentido de urgencia.
- Analítico y resolutivo.
- Organizado.
- Tolerancia a la frustración.
- Comunicación asertiva.
FUNCIONES PRINCIPALES:
- Manejo, control y mejora de indicadores y métricas.
- Planeación y ejecución de estrategias para mejorar níveles de servicio.
- Elaboración de reportes estadísticos y base de datos.
- Control de rotación y manejo de headcount.
UBICACIÓN:
Agricultura 21 2do piso
Escandón I Secc, Miguel Hidalgo, 11800, CDMX (saliendo de metro o MB Patriotismo)

📌 Supervisor de Cobranza (Miguel Hidalgo)
🏢 Caprepa
📍 Miguel Hidalgo