Ofrecemos:
- Sueldo base $17,849.
- Prestaciones de ley.
- Contratación directa por la empresa.
**Requisitos**:
- Licenciatura concluida/ trunca.
- Experiência mínima 1 año como supervisor cobranza/manejo de personal.
- Acostumbrado a trabajar bajo presión.
- Mejora continua en contact center.
- Manejo de excel y habilidades de trabajo en equipo y comunicación asertiva.
Competencias:
- Liderazgo, planeación, toma de decisiones orientación a resultados, gestión de procedimientos, conocimientos de cobranza.
- Asignación y modificaciones de turnos de trabajo para cumplimiento de metas y objetivos.
Horario:
Lunes a sábado
- Matutino: 6:00am a 3:00pm
- Vespertina: 2:00pm a 10:00pm
Domingos: 8:00am a 2:00 pm
Funciones:
- Supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para el funcionamiento optimo del call center.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas establecidas.
- Evaluar,



controlar y medir el desempeño individual y general del equipo de trabajo.
- Capacitación continua, actualización de políticas y estrategias de mejora.
- Reportar cifras, indicadores, datos y tendencias según los procedimientos establecidos.
- Consolidar la información de los resultados de la operación y generar informes reportando la gestión del call center con el objetivo de identificar acciones de mejora y facilitar la toma de decisiones de la compañía.
- Administrar la gestión documental de la dependencia, acorde con los procedimientos
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $7,859.80 - $20,853.35 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Servicio de comedor
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Callcenter (Guadalajara)
🏢 SIEIM
📍 Guadalajara