J&T; Express, empresa de giro logístico y paquetería solicita ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE
ACTIVIDADES:
- Sacar datos del sistema para contacto y tener información adicional que ayude a entregas
- Llamadas a clientes
- Contacto por whatsapp con clientes
- Obtención de datos para entregas
- Generación de archivos, correos para que franquicia / operaciones ponga en ruta paquetes o le de el tratamiento que corresponde
- Supervisión de que pongan en ruta paquetes que ya se dieron datos
- Seguimiento a que pongan evidencias correctas en las incidencias y que asi se puedan generar retornos
- Atención de Ordenes de Trabajo
- Contacto con clientes para determinar si es o no una mala entrega por parte del franquiciatario
- Seguimiento a entregas correctas
- Exigir evidencias de entrega correcta para bajar el número de multas por entregas falsas
- Reportes de cierre de díaGestión con operaciones de guías que no tienen movimiento para que se entreguen / devuelvan
- Generación de acuses de devolución




- Seguimiento de guías de retorno hasta que dejan de estar en nuestra región
- Supervisión a operaciones / Franquicias para que los paquetes sean devueltos
- Generación de reportes para vaidar qué guías están sin entrega / devolución y adelantarnos a posibles multas por no entrega
- Subir evidencias cuando el mensajero cierra por error guías
- Atención a solicitudes de otras regiones con guías que no se han entregado y pedir a operaciones que diga si se tienen o no para gestionar entrega / devolución
- Gestionar con el cliente entregas ocurreRevisión de reportes de backlog para ver qué guías no han sido reportadas y gestionar salidas a ruta / entregasGenerar reportes y enviarlos para líderes / HQ / Gerencia
Ofrecemos:
- Salario base
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa
HORARIO DE OFICINA
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 14:00

📌 Especialista de Servicio Al Cliente (La Paz)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 La Paz