Empresa Líder en TELECOMUNICACIONES, te invita a qué formes parte de su gran equipo.
OFRECEMOS
- Sueldo base
- Pago quincenal
- Prestaciones de ley
- Constante Capacitación
- Crecimiento
**Perfil**:
- Experiência: Mínimo 2 años de experiência como supervisor de servicio al cliente.
- Conocimientos de estrategia de retención y recuperación de clientes.
- Seguimiento de los principales KPI´s de gestión
- Orientación al cliente: Capacidad de concentrar los esfuerzos y las acciones de trabajo para comprender y satisfacer las necesidades del cliente.
- Dinamismo - Energía: habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores diversos (clientes, compañeros de trabajo, lideres, etc.), en jornadas de trabajo prolongadas sin que por esto se vea afectado su nível de actividad.
- Iniciativa - Autonomía: capacidad de actuar veloz y proactivamente ante las pequeñas dificultades o problemas que surgen en el día a día de la actividad, evitando así el agravamiento de problemas de importancia menor.
- Responsabilidad: compromiso con que las personas realizan las tareas encomendadas, preocupación por el cumplimiento de lo asignado está por encima de sus propios intereses, la tarea asignada está primero.




- Trabajo en equipo: capacidad de colaborar y cooperar con los demás, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos: lo opuesto a hacerlo individual y competitivamente.
- Capacidad de aprendizaje: asimilación de nueva información y conocimientos, y su eficaz aplicación.
- Manejo de Personal y manejo de conflictos.
- Manejo de Indicadores.
- Liderazgo
- Disponibilidad de horario
ACTIVIDADES A REALIZAR
- Organiza la agenda de visitas de la base asignada de clientes detractores y/o con falla
- Dar acompañamiento a los consultores de soluciones
- Coordinar y monitorear el cumplimiento y calificación de las visitas diarias
- Asegurar el cumplimiento de protocolo de atención a visitas
- Visitar a los clientes que calificaron debajo de 4 estrellas al consultor
- Capacitar constantemente a sus consultores Dar seguimiento a los tickets generados por su equipo para asegurar el cierre de los mismos
- Retroalimentación al Gerente de SAC de situaciones diversas de su equipo (incapacidades, faltas y bajas).
- Venta de calidad (NPPF)
- Reclutamiento y creación de equipo de alto rendimiento

📌 Coach Satisfacción Al Cliente (San Luis Potosí)
🏢 Grupo Salinas
📍 San Luis Potosí