**Soporte Técnico Jr. (inplant)**
**Objetivo del puesto**:
Brindar soporte funcional y técnico de primer nível en soluciones Microsoft empresariales asegurando la resolución de tickets dentro de los SLAs establecidos mediante una gestión eficiente y una comunicación efectiva con los usuarios finales.
Se requiere un alto compromiso con la operación, lo que incluye el monitoreo proactivo de la base de datos SQL y métricas de desempeño de los aplicativos para garantizar la continuidad del negocio y el acompañamiento cercano al usuario hasta el cierre exitoso de cada caso.
**Requisitos**:
- Egresado de Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática o afín
- Experiência previa no necesaria
- Disponibilidad de tiempo completo 100% presencial con días de guardia sabatinos
- Gusto por la tecnología y deseos de desarrollarse en soporte técnico y consultoría
- Actitud proactiva y comprometida
**Habilidades del puesto**:
**Técnicas**:
- Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows y redes
- Fundamentos de bases de datos (Microsoft SQL Server deseable)
- Uso básico de herramientas Microsoft Office 365 (Excel, Outlook, Teams)
- Capacidad para documentar incidencias y elaborar reportes técnicos
- Deseable: nociones de CRM o plataformas empresariales




**Blandas**:
- Percepción del sentido de urgencia en resolución de incidentes
- Actitud de aprendizaje y adaptabilidad a nuevas tecnologías
- Pensamiento analítico y orientación a la solución de problemas
- Atención al detalle y responsabilidad en el seguimiento de tareas
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo
- Organización y gestión del tiempo para resolver en el menor tiempo posible
**Funciones principales**:
- Monitorear servidores, bases de datos y ambientes productivos
- Verificar incidencias en front-end y back-end del CRM
- Revisar errores técnicos y apoyar en la elaboración de reportes
- Realizar altas, bajas y liberaciones en flujos y ambientes
- Brindar soporte técnico en sitio al cliente
- Coordinarse con el área de Help Desk para seguimiento de tickets
- Apoyar requerimientos de configuración de CRM y liberaciones productivas
- Documentar actividades y generar informes técnicos
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,000.00 - $120,001.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Jr (Inplant) (León)
🏢 Rhino Systems
📍 León