**Objetivo**
Garantizar la satisfacción del cliente, fidelización y una respuesta eficiente a las necesidades de los usuarios.
**Funciones**
**Atención al Cliente**:
- Asistir en la resolución de problemas o quejas, asegurando soluciones rápidas y satisfactorias.
- Proporcionar información sobre productos y servicios de la empresa.
**Gestión de Solicitudes**:
- Registrar, priorizar y dar seguimiento a las solicitudes o incidencias reportadas por los clientes.
**Manejo de Reclamaciones**:
- Gestionar quejas y reclamaciones, buscando resolverlas de manera rápida y productivo.
- Escalar problemas graves a los supervisores cuando sea necesario.
**Fidelización del Cliente**:
- Generar una experiência positiva en cada contacto con los clientes para fomentar la fidelización.
- Realizar encuestas de satisfacción para conocer la percepción de los clientes y mejorar el servicio.
**Actualización de Información**:
- Mantener actualizados los registros de clientes en el sistema de gestión de relaciones (CRM).




- Documentar correctamente las interacciones con los clientes y los resultados de las mismas.
**Mejora Continua**:
- Colaborar en la identificación de áreas de mejora en los procesos de atención al cliente.
- Participar en capacitaciones para mejorar conocimientos y habilidades en atención al cliente.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $11,500.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Ayuda o servicio de transporte
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pregunta(s) de postulación:
- Indica cómo te sientes más cómodo: Dando servicio en Español o en Inglés
Experiência:
- Servicio al cliente: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Servicio Al Cliente (Hermosillo)
🏢 Reclutamiento Vtr
📍 Hermosillo