**¡Buscamos un/a Líder en atención a clientes (Financiamiento automotriz)!**
¿Tienes experiência liderando equipos pequeños en call centers o atención digital? ¿Te apasiona el servicio al cliente, la agilidad y la mejora continua? ¡Esta oportunidad es para ti!
**¿Qué harás en este rol?**
Serás responsable de liderar y desarrollar un equipo de Atención a clientes, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, tiempos de respuesta y desempeño. Serás el motor de mejora, capacitación y resolución de situaciones críticas, siempre con foco en el cliente.
**Tus principales funciones serán**:
- Supervisar la calidad de atención en canales como WhatsApp.
- Atención a clientes en seguimiento, folios, solicitudes, etc.
- Validación de expedientes de clientes finales
- Dar retroalimentación constante al equipo.
- Brindar soporte en onboarding, capacitación y resolución de casos complejos.
- Coordinar reportes y datos para la mejora del servicio.
**Lo que necesitamos de ti**:
- Experiência de 1 a 3 años liderando equipos de atención al cliente (Financieras, bancos o call centers ideal).
- Dominio de Excel (filtros, tablas dinámicas,



fórmulas).
- Buen manejo de herramientas digitales como Google Suite, Slack, WhatsApp Business y plataformas tipo CRM.
- Sobresaliente ortografía, comunicación clara y habilidades para guiar personas.
- Disponibilidad de horario
**Lo que ofrecemos**:
- Sueldo base: $16,300 brutos mensuales.
- Bono variable por cumplimiento de objetivos (hasta 50% de tu salario).
- Prestaciones de ley más adicionales
- Modalidad híbrida, 2 días a la semana presencial
- Cultura enfocada en el desarrollo del equipo, impacto social y uso de tecnología para mejorar la experiência del cliente.
En Atria creemos en liderar con el ejemplo, brindar herramientas para crecer y actuar con integridad. Si eres una persona organizada, con enfoque en resultados y motivada por el trabajo en equipo... ¡Queremos conocerte!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,300.00 - $24,000.00 al mes
Experiência:
- Coordinación de equipos: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11560, Colonia Polanco, CDMX

📌 Team Leader en Atención a Clientes (Polanco)
🏢 atria
📍 Polanco