Customer Service (Residencial Celaya Centro)

Customer Service (Residencial Celaya Centro)

31 jul
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Magna International
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Residencial Celaya Centro

31 jul

Magna International

Residencial Celaya Centro

Job Responsibilities
REQUERIMIENTOS DEL PUESTO
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería (Deseable)

Idioma: Español, Inglés de Negocios; y otro

Experiencia: en servicio al cliente, control de producción, planeador de materiales, analista de embarques.

Conocimientos: Garantizar la satisfacción del cliente, mediante la entrega de los productos de manera oportuna, administrando la comunicación efectiva y asegurando el cumplimiento de sus requerimientos logísticos.

Competencias Conductuales

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Competencias Técnicas

Manejo de Portales Web de Clientes automotrices y otras industrias.

Excel avanzado

ERP / EDI / SAP

Lean Manufacturing / WCM

Conocimientos básicos de Logística y comercio Exterior (R.C.G.M.C.E)

Core Tools

MMOG/LE | ACL | LMPR

Principales Tareas y Responsabilidades

Entregar información en Portal de clientes antes de la fecha/hora indicada

Revisión, seguimiento y mantenimiento diario de los sistemas de clientes

Administrar, Crear y Actualizar sistema ERP

Recepción de requerimientos, ingresarlos y comunicarlos a la organización.

Administrar SAP (Releases, núm. de parte con PO, pesos, dimensiones, niveles de ing.)

Disputar penalizaciones de los clientes y asegurar el SCORECARD

Interactuar con involucrados en la solución de problemas de Embarques y/o Clientes

Revisión de programas de embarques y cumplimiento hasta la entrega a destino final





Dar instrucciones/Capacitaciones impartidas por cliente a personal interno relacionado

Mediar la relación entre empresa-cliente, transportistas-Organización

Revisión de entregas a clientes en Sistema y atención a requerimientos del cliente

Requerir, a transportistas propios y de cliente, programación de acuerdo con ventanas

Compartir Programa de Embarques y Ventanas a interesados

Coordinar cualquier cambio de ingeniería, locaciones o alta, etc.

Actualización de información con evidencia para Auditorías MMOG, ACL, LMPR, etc.

Conocer portales de Empaque de los clientes y apoyar en actividades de escalamiento,

Parametrización y desarrollo de los módulos del ERP que apliquen (ARCs, etc)

Revisión de cuentas de Gastos de proveedores de transporte que apliquen.

Awareness, Unity, Empowerment
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Worker Type
Regular / Permanent

Group
Magna Exteriors

#J-18808-Ljbffr

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📍 Residencial Celaya Centro

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