**Misión u objetivo**:
Garantizar el servicio a todos lo clientes que soliciten apoyo y/o asesoría respecto a los procesos y trámites asignados al área, dando cumplimiento a los acuerdos establecidos para la operación a su cargo.
**Función - Responsabilidad**:
- 1. Garantizar los níveles de servicio (tiempos de respuesta) de los trámites recibidos para el cumplimiento de los acuerdos con clientes e intermediarios (35%)
- 2. Garantizar el control interno de las operaciones de ingresos y egresos para dar cumplimiento a las condiciones contractuales de pago *(No aplica a SD. Servicio Corredores) (30%)
- 3. Monitorear los comportamientos del servicio presentando al director y responsables de las líneas de negocio los resultados obtenidos para la toma de decisiones oportunas (15%)
- 4. Asegurar comunicación del comportamiento (iniciativas, noticias sobre la competencia y/o productos, problemáticas o status) de cada negocio a Áreas Comerciales,



mejorando resultados en la atención brindada *( aplica a SD. Servicio Corredores) (20%)
**Escolaridad**:
- Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Económico - Administrativa
**Idioma**:
**Manejo de Herramientas**:
- Google Suite y/o Microsoft Excel (Avanzado)
**Conocimientos académicos - certificaciones**:
- Administración de Proyectos (Deseable)
- Generación y análisis de información
- Modelos de calidad (Deseable)
**Experiência y en qué responsabilidades se aplica**:
- Sector Asegurador
- Atención a Clientes Alta Dirección
- Análisis e interpretación de resultados
- Conocimiento de siniestros
**Áreas o Experiência en**:
- Gerente o Supervisor_
- Áreas de atención a clientes (servicio)
- Servicio - Siniestros
- Áreas Comerciales
**Sin validez oficial**:

📌 Gerente Servicio (Nuevo León)
🏢 GNP Seguros
📍 Nuevo León