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para brindar atención, seguimiento y acompañamiento comercial a clientes actuales y prospectos de la industria del transporte, fortaleciendo la relación, detectando necesidades, presentando los servicios de recuperación de cartera vencida de AFS International y coordinando oportunidades comerciales con Dirección Comercial. Importante: la posición no realiza cobranza directa; el foco es atención a clientes, seguimiento comercial, detección de necesidades, presentación de servicios y desarrollo de relaciones B2B.

Funciones y Responsabilidades Clave

- Contactar por teléfono y correo electrónico a clientes actuales y prospectos de la industria del transporte.
- Presentar de manera clara y profesional los servicios de recuperación de cartera vencida.
- Escuchar necesidades del cliente y adaptar la comunicación comercial de acuerdo con cada caso.
- Detectar oportunidades para incrementar la cartera asignada por clientes actuales.
- Dar seguimiento puntual a contactos, llamadas, correos y acuerdos comerciales.
- Mantener actualizado el registro de clientes, prospectos y actividades dentro del CRM interno.
- Coordinar reuniones o llamadas entre clientes/prospectos y ejecutivos senior o Dirección Comercial.
- Apoyar en la retención, desarrollo y crecimiento de la cartera de clientes.
- Colaborar con el equipo comercial y operativo para asegurar una experiencia positiva para el cliente.
- Atender y dar seguimiento a clientes actuales de AFS International.

Requisitos Técnicos

- Experiencia previa en atención a clientes, ventas telefónicas, ventas consultivas, seguimiento comercial o servicio postventa.




- Dominio básico de correo electrónico, Outlook, Microsoft Office y herramientas digitales.
- Deseable manejo previo de CRM o plataformas de seguimiento comercial; AFS cuenta con CRM propio y fácil.
- Habilidad para realizar llamadas y seguimiento por correo de manera profesional.
- Capacidad para presentar servicios/propuestas de forma clara, persuasiva y convincente.
- Deseable exposición a entornos B2B, transporte, logística, cobranza, recuperación de cartera o servicios financieros.
- No es indispensable experiencia previa en cobranza; la empresa brinda capacitación sobre servicio, proceso e industria.

Competencias (Soft Skills)

- Sobresaliente voz, dicción y comunicación verbal.
- Actitud positiva, amable y profesional.
- Orientación al cliente y actitud de servicio.
- Escucha activa y capacidad para detectar necesidades.
- Facilidad para generar confianza con clientes.
- Organización y seguimiento puntual de contactos.
- Proactividad, sentido de urgencia y enfoque a resultados.
- Manejo de objeciones y capacidad de conversación comercial.
- Responsabilidad, puntualidad y disposición para aprender.

Compensación y Prestaciones

- Salario base: $10,000 netos mensuales.
- Esquema variable: comisiones del 5% del monto recuperado, con pago desde la primera cuenta recuperada y modelo directo basado en resultados.
- Cartera inicial de clientes.
- Capacitación constante y acompañamiento comercial.
- Oportunidad de crecimiento en empresa con presencia internacional.

Si cumples con los requisitos y te apasiona trabajar en un entorno dinámico y global, ¡te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo!

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📌 Agente de cobranza (Ciudad de México)
🏢 Icodde
📍 Ciudad de México