Grupo Synergo nos caracterizamos por ser una empresa líder enfocada en la generación de nuevos negocios y proyectos de alto impacto. La excelencia nos define.
**Descripción de puesto**:
Estamos en busca de un **Auxiliar de Mesa de Ayuda** proactivo y con ganas de aprender, idealmente de **Ingeniería en Sistemas, TI o afín**. Esta es una excelente oportunidad para ganar experiência real en el soporte técnico y la resolución de problemas en un entorno profesional.
**Funciones y Responsabilidades**
- **Soporte Técnico de Primer Nível**: Atender y resolver las incidencias y solicitudes de los usuarios de manera oportuna y eficiente.
- **Mesa de Ayuda**: Brindar soporte por teléfono, correo electrónico y chat.
- **Diagnóstico y Solución**: Identificar, diagnosticar y solucionar problemas de software, hardware y conectividad.
- **Configuración y Mantenimiento**: Apoyar en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo (PC, laptops, impresoras).
- **Documentación**: Registrar cada incidente y solución en el sistema de tickets de la empresa.
- **Escalamiento**:



Escalar problemas complejos al siguiente nível de soporte cuando sea necesario.
**Requisitos**
- **Formación**: Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera similar.
- **Conocimientos Técnicos**:
- Sistemas Operativos: Windows, Mac.
- Paquetería de Office 365.
- Conceptos básicos de redes (LAN, WiFi).
- **Habilidades Blandas**:
- Excelente actitud de servicio y facilidad de palabra.
- Capacidad para la resolución de problemas.
- Proactivo y con ganas de aprender.
**Ofrecemos**
- **Horario**: Esquema de horarios rolados (matutino y nocturno).
- **Prestaciones**: Todas las prestaciones de ley.
- **Posibilidad de crecimiento**: Posibilidad de adquirir experiência valiosa y desarrollar una carrera en el área de TI.
**¡Si eres una persona resolutiva y te apasiona la tecnología, esta es tu oportunidad!** Aplica ahora y únete a nuestro equipo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $9,451.20 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Mesa de Ayuda (Lomas de Chapultepec III Sección)
🏢 Syner.go
📍 Lomas de Chapultepec III Sección