**Vacante: Atención al Derechohabiente**
**ISSSTELEON - Monterrey, Nuevo León**
¿Te gusta brindar atención y orientación a las personas? En ISSSTELEON buscamos un(a) **Analista de Atención al Derechohabiente** comprometido(a) con ofrecer un servicio de calidad y contribuir a una experiência positiva para nuestros afiliados y beneficiarios.
**Principales actividades**
- Brindar orientación e información a derechohabientes sobre servicios, trámites y prestaciones del Instituto.
- Atender consultas, solicitudes y requerimientos de manera presencial, telefónica y por medios electrónicos.
- Dar seguimiento a trámites y gestiones, asegurando una atención oportuna y eficiente.
- Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes y verificar su correcta atención.
- Colaborar en la atención de quejas, sugerencias y comentarios de los derechohabientes.
**Perfil deseado**
- Estudios concluidos o en proceso en Administración, Trabajo Social, Psicología, Comunicación o áreas afines.
- Experiência en atención al cliente, atención ciudadana o servicio al usuario (deseable).
- Facilidad de comunicación y trato cordial.
- Capacidad de organización y seguimiento de trámites.
- Manejo básico de herramientas de oficina y sistemas informáticos.
- Actitud de servicio, empatía y orientación a resultados.
**Prestaciones**
- Desde tu ingreso:




- Servicio médico ISSSTELEON con cobertura total.
- Aguinaldo equivalente a 2 meses de sueldo.
- 20 días de vacaciones al año.
- Prima vacacional de 15 días de sueldo.
- Fondo de ahorro (a partir de enero de 2026).
- Beca económica del 25% para estudios.
- Bono de puntualidad mensual.
Al obtener base:
- Vales de despensa mensuales.
- Cuenta individual para el retiro en ISSSTELEON.
- Seguro de vida.
- Pensión por invalidez garantizada.
- Préstamos de corto y mediano plazo.
- Créditos hipotecarios con tasas preferenciales.
**¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?**
Envía tu CV actualizado por este medio.
- **En ISSSTELEON trabajamos para brindar servicios de calidad a los trabajadores del Estado y sus familias. ¡Únete a nuestro equipo!**
Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Días por enfermedad
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Confiable de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Servicio de gimnasio
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Derechohabiente (Centro)
🏢 Isssteleon
📍 Centro