Asegurar la correcta gestión de pedidos en línea, desde la atención al cliente hasta la preparación y envío de productos, garantizando rapidez, exactitud y una experiencia positiva para el comprador
Funciones y Responsabilidades
- Atender clientes en canales digitales (chat, correo, teléfono) resolviendo dudas sobre productos, precios y promociones
- Procesar pedidos en el sistema, verificando pagos y validando información de entrega.
- Revisar inventario disponible y coordinar con almacén para evitar ventas de productos agotados.
- Recolectar artículos de acuerdo con las órdenes recibidas.
- Inspeccionar productos antes del empaque para asegurar calidad y buen estado.
- Empacar de forma segura siguiendo lineamientos de presentación y protección de mercancia.
- Generar etiquetas y guías de envío en coordinación con paqueterías o mensajerías.
- Dar seguimiento a entregas, rastreando pedidos y resolviendo incidencias de logística.
- Gestionar devoluciones y cambios, asegurando cumplimiento de políticas de la tienda.
- Mantener actualizado el sistema de e-commerce,



registrando movimientos de inventario, ventas y estatus de pedidos.

Conocimiento Técnico Requerido
- Manejo de plataformas de e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX u otras.
- Uso de sistemas de gestión de inventarios (ERP/WMS) para localizar, registrar y actualizar stock.
- Generación de guías de envío en portales de paqueterías (DHL, FedEx, Estafeta, Redpack, etc.)
- Conocimiento básico de ofimática (Excel/Google Sheets, correo electrónico, manejo de archivos).
- Operación de terminales de pago y validación de transacciones en línea.
- Procesos de empaque y embalaje (materiales, medidas de seguridad, estándares de calidad).
- Uso de lectores de código de barras y pistolas de escaneo para control de productos.
- Conocimiento básico en control de devoluciones y garantías dentro de la plataforma.
- Nociones de métricas logísticas (tiempos de entrega, SLA, tracking).
- Buenas prácticas de ciberseguri

📌 Vendedor de Tienda Ecommerce (Ciudad de México)
🏢 GamePlanet S.A. de
📍 Ciudad de México