Ciudad Juárez | Customs Brokerage | Aduanas | Customer Service Representative - Ejecutivo de Servicio al Cliente (Conocimiento en Aduana Mexicana)
- Perfil y/o carrera y/o experiencia a fin.
- Atención al detalle.
- Habilidades de computación.
- Capacidad de aprendizaje.
- Gestión y organización de trámites aduanales.
- Brindar excelente servicio, con una actitud amigable, honesta, cordial, respetuosa y competente buscando la satisfacción del cliente.
- Cumplir con las solicitudes y requerimientos de los clientes en tiempo.
- Asegurar que los embarques sean procesados sin demoras y de acuerdo a las instrucciones del cliente.
- Entender y asegurar que las expectativas establecidas en el proceso documentado sean cumplidas.
- Mantener los procesos documentados actualizados.
- Comunicación oral y escrita profesional y en tiempo.
- Adaptarse a cambios y procedimientos nuevos.
- Siempre brindar apoyo a sus compañeros cuando así se requiera.
- Trabajo en equipo.
- Mantener una actitud proactiva de trabajo en equipo en todo en momento.




- Asesorar profesionalmente al cliente sobre su operación y distintas alternativas para hacer eficientes los procesos.
- Conocer, dar seguimiento y cumplir con los KPIs establecidos para cada una de sus cuentas.
- Asegurarse que todos los departamentos involucrados con la cuenta den el debido seguimiento para cumplir con expectativa del cliente.
- Mantenerse actualizado sobre los cambios en las leyes y regulaciones aduaneras que afecte la operación.
- Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones, leyes y restricciones gubernamentales, asegurándose que todos los documentos necesarios (fiscales, comerciales y todo otro documento que aplique) cumplan con los requisitos legales.

Conocimientos:
- Buen conocimiento del proceso y los sistemas de despacho aduanal (indispensable)
- Buen conocimiento de la legislación aduanera, especialmente en cuanto a clasificación, valoración y origen
- Comprensión de los procesos de documentación marítima,

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📍 Ciudad Juárez