Asegurar el cumplimiento de todos los programas y cursos de capacitación corporativos, legales y planeados para la operación. Identifica talentos en el personal, ayuda a su crecimiento y desarrollo profesional en el Hotel y dentro de la compañía.

Responsabilidades principales:

- Elabora el plan anual de capacitación en coordinación con los jefes departamentales y asegura su cumplimiento.
- Detecta las necesidades de capacitación (DNC) por puesto-persona en coordinación con lideres de área
- Responsable de la impartición de cursos incluyendo cultura de marca, corporativos, procedimientos operativos y de liderazgo.
- Gestionar las certificaciones obligatorias (NOM-030, NOM-035, Cristal, Prometeo, Forbes entre otras).
- Atención y cumplimiento de auditorías internas y externas de las diferentes organizaciones e instituciones gubernamentales.
- Administrar plataformas E-learning y registros de capacitación, garantizando la evidencia documental.
- Gestionar proveedores externos e instructores para cursos y/o eventos.
- Impulsar programas de desarrollo de talento,



cultura de servicio y liderazgo para mandos medios y lideres de área.
- Elaborar constancias de habilidades laborales para su cumplimiento ante la STPS.
- Asegura la aplicación, indicadores y resultados de Clima Laboral GPTW, así como el programa de mejora continua.

Competencias:

- Proactivo, orientado a resultados e influencia positiva al cambio
- Liderazgo y gestión de grupos de alto desempeño
- Comunicación clara y asertiva.
- Pensamiento analítico, planeación y organización
- Capacidad para trabajar bajo ambientes operativos y dinámicos.
- Habilidades de locución, presentador y conducción de eventos
- Excelentes habilidades de gestión de proyectos, resolución de problemas y adaptabilidad.
- Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Desarrollo Organizacional o afín.
- Experiencia mínima de 3 años en la Gerencia de Capacitación dentro del sector hotelero
- Inglés intermedio o avanzado.
- Sobresaliente manejo de office, plataformas y herramientas digitales.

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📌 Gerente de capacitación (Cancún)
🏢 Sin nombre
📍 Cancún