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¡Sé nuestro Analista de Soporte a Microservicios!

Experiencia

- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
- 2 años de experiencia en Application Support (AMS) o soporte a aplicaciones.
- Conocimientos de arquitectura de microservicios.
- Experiencia consumiendo o soportando APIs REST.
- Conocimientos básicos de Java y Spring Boot para análisis de incidencias.
- Experiencia en consulta de bases de datos SQL (Oracle, SQL Server, PostgreSQL o MySQL).
- Manejo básico de sistemas operativos Linux/Unix y comandos para revisión de logs.
- Experiencia con herramientas de gestión de incidencias como ServiceNow, Jira o Remedy.
- Conocimientos de herramientas de monitoreo como Dynatrace, Splunk, AppDynamics, Grafana o similares (deseable).
- Familiaridad con Git, CI/CD y procesos de despliegue (deseable).
- Conocimiento de metodología ITIL y gestión de incidentes (deseable).
- Habilidades: Análisis y resolución de problemas, Pensamiento analítico. Comunicación efectiva.
- Corregir incidencias y optimizar el desempeño de las aplicaciones




- Gestionar el ciclo de vida completo de los incidentes, asegurando su atención y resolución
- Brindar soporte y mantenimiento a aplicaciones basadas en microservicios dentro del modelo Application Management Services (AMS).
- Monitorear la disponibilidad y el desempeño de los servicios para asegurar la continuidad operativa.
- Atender, analizar y resolver incidentes reportados por usuarios o herramientas de monitoreo.
- Realizar análisis de causa raíz (RCA) y documentar soluciones para incidentes recurrentes.
- Dar seguimiento a tickets mediante herramientas como ServiceNow, Jira o similares, cumpliendo los SLA establecidos.
- Escalar incidentes a los equipos de desarrollo, infraestructura o DevOps cuando sea necesario.
- Validar despliegues y apoyar en actividades de liberación a producción.
- Analizar logs y monitorear el comportamiento de las aplicaciones para identificar problemas de manera proactiva.
- Participar en guardias o esquemas de soporte cuando la operación lo requiera.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la estabilidad de la plataforma.

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📌 Analista de soporte de aplicaciones (Centro)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Centro