? Únete a Pilotea como Supervisor(a) de Cobranza
¿Te gusta liderar equipos, negociar con clientes y dar seguimiento a indicadores para lograr excelentes resultados?
En Pilotea, empresa especializada en el arrendamiento de vehículos para plataformas como Uber y Didi, estamos buscando un Líder de Cobranza que contribuya al cumplimiento de los objetivos del área mediante la supervisión de la operación diaria, el acompañamiento del equipo y la recuperación efectiva de cartera.
¿Cuál será tu misión?
Supervisar la operación del equipo de cobranza, asegurando el cumplimiento de los indicadores de recuperación mediante el seguimiento a estrategias de cobranza, la atención oportuna a clientes y la correcta ejecución de los procesos establecidos.
Principales responsabilidades
- Supervisar y dar seguimiento al equipo de gestores de cobranza.
- Monitorear indicadores de recuperación de cartera y cumplimiento de objetivos.
- Dar seguimiento a convenios y negociaciones con clientes.
- Atender y apoyar en la resolución de casos complejos.
- Supervisar la recuperación de activos cuando sea necesario.




- Elaborar reportes de seguimiento e indicadores del área.
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos de cobranza.
- Asegurar una atención al cliente basada en el respeto, la empatía y la búsqueda de soluciones.
- Trabajar en conjunto con las diferentes áreas para garantizar una operación optimizado.

¿Qué buscamos?
- Licenciatura concluida o trunca en Administración, Derecho, Contabilidad, Finanzas o afín.
- Experiencia mínima de 2 años en cobranza.
- Experiencia supervisando equipos de trabajo.
- Conocimiento en recuperación de cartera y negociación con clientes.
- Manejo de indicadores de desempeño (KPIs).
- Manejo de Excel y herramientas de seguimiento (CRM deseable).
- Deseable experiencia en recuperación de activos o sector financiero, arrendamiento o automotriz.

Competencias
- Liderazgo.
- Negociación.
- Organización.
- Comunicación efectiva.
- Orientación a resultados.

📌 Líder de Cobranza (Zapopan)
🏢 Aprecia Financiera
📍 Zapopan