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para brindar atención, seguimiento y acompañamiento comercial a clientes actuales y prospectos de la industria del transporte, fortaleciendo la relación, detectando necesidades, presentando los servicios de recuperación de cartera vencida de AFS International y coordinando oportunidades comerciales con Dirección Comercial.Importante: la posición no realiza cobranza directa; el foco es atención a clientes, seguimiento comercial, detección de necesidades, presentación de servicios y desarrollo de relaciones B2B.

Funciones y Responsabilidades Clave

• Contactar por teléfono y correo electrónico a clientes actuales y prospectos de la industria del transporte.

• Presentar de manera clara y profesional los servicios de recuperación de cartera vencida.

• Escuchar necesidades del cliente y adaptar la comunicación comercial de acuerdo con cada caso.

• Detectar oportunidades para incrementar la cartera asignada por clientes actuales.

• Dar seguimiento puntual a contactos, llamadas, correos y acuerdos comerciales.

• Mantener actualizado el registro de clientes,



prospectos y actividades dentro del CRM interno.

• Coordinar reuniones o llamadas entre clientes/prospectos y ejecutivos senior o Dirección Comercial.

• Apoyar en la retención, desarrollo y crecimiento de la cartera de clientes.

• Colaborar con el equipo comercial y operativo para asegurar una experiencia positiva para el cliente.

Atender y dar seguimiento a clientes actuales de AFS International.

Requisitos Técnicos

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Experiencia previa en atención a clientes, ventas telefónicas, ventas consultivas, seguimiento comercial o servicio postventa.

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Dominio básico de correo electrónico, Outlook, Microsoft Office y herramientas digitales.

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Deseable manejo previo de CRM o plataformas de seguimiento comercial; AFS cuenta con CRM propio y fácil.

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Habilidad para realizar llamadas y seguimiento por correo de manera profesional.

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Capacidad para presentar servicios/propuestas de forma c

📌 Agente de cobranza (Ciudad de México)
🏢 Icodde
📍 Ciudad de México