- Puesto: Cociner/ Delivery
- Área: Operaciones / Cocina y Servicio
- Reporta a: Gerente de Turno / Jefe de Piso
- Ubicación: Dentro del restaurante
- Horario: Rotativo, incluye fines de semana y días festivos

Objetivo del puesto

Garantizar que todos los pedidos para entrega a domicilio salgan completos, a tiempo y con la mejor presentación, coordinando entre cocina, caja y repartidores para asegurar una sobresaliente experiencia al cliente.

Responsabilidades principales

- Recepción y organización:

Revisar pedidos que entran por app, teléfono y mostrador. Imprimir y acomodar tickets por orden de prioridad y tiempo.

- Armado de pedidos:

Verificar que cada pedido esté completo, con aderezos, cubiertos, servilletas y empaque correcto según marca del restaurante.

- Control de calidad:

Checar temperatura, presentación y que coincida con el ticket antes de entregar.

- Coordinación con repartidores:

Asignar pedidos a repartidores propios o de plataforma, informar tiempos de espera y organizar rutas.

- Atención al cliente:

Dar seguimiento a pedidos con retraso,



resolver dudas por teléfono/WhatsApp y manejar quejas de forma amable.

- Inventario y limpieza:

Mantener surtido el área de empaques, bolsas, etiquetas. Tener limpia y ordenada la estación de delivery.

- Cierre de turno:

Cuadrar pedidos entregados vs sistema, reportar incidencias, mermas y devoluciones.

Requisitos

- Escolaridad: Secundaria/Preparatoria concluida
- Experiencia: 6 meses en restaurante, fast food o atención al cliente. Deseable experiencia en delivery.
- Conocimientos: Manejo básico de tablets/POS, apps de reparto como Uber Eats, Rappi, Didi Food

Habilidades clave

- Organización y orden bajo presión en horas pico
- Atención al detalle para evitar errores en pedidos
- Comunicación asertiva con cocina, repartidores y clientes
- Proactividad y trabajo en equipo
- Actitud de servicio y manejo de estrés

Ofrecemos

- Sueldo: Base + propinas
- Prestaciones: Ley

Requerimos

- Esfuerzo físico: Estar de pie, cargar bolsas de hasta 5kg
- Valores: Puntualidad, honestidad, higiene

📌 Cocinero Delivery (México)
🏢 Gpo Costeño
📍 México