Buscamos un Supervisor de Operaciones con liderazgo, enfoque en resultados y pasión por desarrollar equipos. Serás responsable de dirigir y organizar tanto al equipo telefónico como de campo, asegurando el cumplimiento de metas semanales de recuperación y manteniendo la eficiencia operativa.

Principales responsabilidades

- Supervisar y monitorear el desempeño diario de asesores telefónicos
- Asegurar el cumplimiento de cuotas individuales y grupales (llamadas, efectividad, tiempos, etc.).
- Motivar, capacitar y mantener un ambiente laboral positivo.
- Elaborar reportes de productividad y desempeño.
- Auditar llamadas y gestiones para asegurar calidad y apego a procesos.
- Implementar estrategias
- Dar seguimiento al uso correcto de plataformas tecnológicas

Requisitos

- Escolaridad:



Bachillerato concluido o carrera técnica (deseable licenciatura).
- Experiencia: Mínimo 2 años en puestos similares, call center
- Conocimientos:
- Manejo de KPIs.
- Control de personal y elaboración de reportes.
- Uso de herramientas digitales de gestión.

Ofrecemos

- Sueldo base competitivo + Bonos
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Horarios:

- 08:00 a 16:00 hrs
- 13:00 a 21:00 hrs

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 al mes

Ventajas:

- Descuento de empleados
- Programa de referidos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Operaciones - Call Center (México)
🏢 Grupo Cinko
📍 México