Encargado de obtener el cumplimiento de todos los KPI´s de posventa siguiendo los estándares, lineamientos y políticas de la Armadora Automotriz y procesos internos de la agencia, así mismo asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el cliente.
Principales funciones:
- Diseñar, implementar y supervisar los procesos de operación de la agencia.
- Monitorear, analizar los resultados de satisfacción del cliente y mejorar este indicador.
- Administración de recursos y del equipo a su cargo.
- Revisión diaria de ordenes de servicio/reparaciones abiertas en el sistema vs unidades que se encuentran dentro del taller de servicio.
- Supervisión y dar seguimiento a la reparación de la unidad, con la finalidad de cumplir con fechas pactadas de entrega.
Perfil:
Lic. en Administración, Ing. Industrial, Ing. Mecánica,
relaciones comerciales o Afín – Experiencia de al menos 4 años como Gerente de Posventa sector Automotriz comprobable.
Requisitos:
- Experiencia en marcas que se venden por volumen, servicio de autos nuevos, semi nuevos, financiamiento, accesorios y refacciones. INDISPENSABLE experiencia en giro automotriz
- Experiencia necesaria en manejo de personal y coordinación de área (Taller automotriz).
- Disponibilidad de horario jornada completa.
- Licencia de conducir vigente.
- Disponibilidad para cambio de residencia
Competencias:
Liderazgo, Manejo de Personal, Resolución de conflictos, Enfoque a Resultados, Desarrollo Organizacional, Apegado a Procesos.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Prestaciones de Ley
Sueldo: $50,000.00 - $60,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Gerente de Postventa Automotriz (México)
🏢 GRUPO CRUCES SECTOR AUTOMOTRIZ
📍 México
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