Responsable de tener un primer contacto con el cliente brindando un excelente servicio de información, entrega de resultados, resolución de dudas, buen trato y satisfacción del cliente dentro y fuera de las instalaciones de cada una de las sucursales.
De este equipo depende que el cliente se sienta bienvenido y apreciado.
Formación académica:
*Licenciatura o Ingeniería en áreas relacionadas con la gestión y la salud (Indispensable):
*Administración de empresas
*Gestión de negocios
*Carreras afines en el sector salud y ciencias biológicas
Habilidades técnicas:
*Gestión y administración de laboratorios
*Gestión operativa de laboratorios
*Manejo de indicadores de desempeño KPIs
*Control de presupuestos y costos
*Conocimientos en normativas y calidad
*Manejo de tecnología y software
*Sistemas de gestión de laboratorios
*Uso de Microsoft Office Excel, Word y PowerPoint
*Manejo de quejas y resolución de problemas
*Manejo de almacén
Competencias blandas:
*Atención al cliente
*Análisis y toma de decisiones
*Liderazgo y gestión de equipos
*Trabajo en equipo
*Delegación de responsabilidades
*Comunicación
*Comunicación clara y efectiva
*Empatía y orientación al cliente
*Resolución de conflictos
*Pensamiento estratégico
*Capacidad analítica
*Toma de decisiones bajo presión
*Adaptabilidad y resolución de problemas
*Ética
*Compromiso profesional
*Responsabilidad y confiabilidad
Funciones y responsabilidades:
1.Supervisión y gestión de operaciones
2.Gestión del personal
3.Gestión de desempeño
4.Motivación y desarrollo
5.Cumplimiento de normativas y estándares de calidad
6.Asegurarse de que todas las operaciones del laboratorio se cumplan
7.Gestión financiera
8.Atención y satisfacción del cliente “
9.Asegurar una excelente atención al paciente, desde la recepción hasta la entrega de resultados, garantizando que todas las interacciones sean profesionales y empáticas
10.Resolver problemas o quejas de los pacientes de manera eficiente
11.Gestión de la calidad y mejora continua
12.Monitorear y evaluar constantemente los procesos y servicios del laboratorio
Ofrecemos:
IMSS
Vacaciones
Prima vacional
Aguinaldo
Si te interesa la Vacante manda tu CV vía whatsApp al lic. Carlos Tello: 55/74/17/97/63
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Ventajas:
- Días por enfermedad
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos