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**Descripción del empleo**
Somos COMDRUSO. Empresa con más de 45 años de experiência en el mercado. Líder en la fabricación de productos de cuidado personal y del hogar.
Estamos en busca de un profesional altamente calificado para unirse a nuestro equipo, si te consideras una persona comprometido, con iniciativa y organización.
Queremos conocerte en este rol de Asistente de Servicio al Cliente.
**Giro de la empresa**
Cosméticos / Cuidado personal
**Ubicación**
Año de Juárez 110 Granjas San Antonio, Iztapalapa
**Tipo de puesto**
Tiempo completo / Presencial
**Objetivo del Puesto**
Brindar atención oportuna, cordial y efectiva a los clientes a través de diversos canales (presencial, telefónico, correo electrónico, redes sociales o chat), con el fin de resolver dudas, gestionar solicitudes, atender quejas y garantizar una experiência de servicio satisfactoria, alineada a los estándares de calidad de la empresa.
**Funciones Principales**
- Atender consultas, solicitudes o reclamos de clientes de forma clara y eficiente.
- Registrar y dar seguimiento a requerimientos de clientes.
- Canalizar incidencias o requerimientos a las áreas correspondientes.
- Asegurar la satisfacción del cliente mediante soluciones rápidas y efectivas.
- Mantener actualizado el conocimiento sobre productos, políticas y procedimientos.




- Apoyar en la gestión de encuestas de satisfacción y retroalimentación de clientes.
- Cumplir con métricas de servicio (tiempos de respuesta, satisfacción, resolución en primer contacto, etc.).
- Dar seguimiento a quejas o solicitudes.
- Saber el historial de compras o problemas del cliente.
- Compartir la información con otras áreas (ventas, soporte, facturación, etc.)
**Requisitos**
- Escolaridad : Licenciatura en áreas administrativas o afines.
- Experiência mínima de 1 a 2 años en atención al cliente (call center, retail, soporte, etc.).
- Conocimiento básico en paquetería Office (Word, Excel, )
- Excelente ortografía y redacción
- Deseable: Inglés básico/intermedio
**Competencias y habilidades**
- Empatía y trato amable.
- Escucha activa.
- Negociación
- Resolución de problemas.
- Comunicación clara y efectiva
- Proactividad y enfoque en soluciones.
- Organización y seguimiento.
**Condiciones Laborales**
- Horario: Lunes a Viernes.
- Modalidad: Presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato fijo
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Diurno
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

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📌 Asistente de Servicio Al Cliente (Granjas San Antonio)
🏢 Comdruso
📍 Granjas San Antonio