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**Nuestro equipo de Support**:Nuestra misión es ayudar y acompañar a emprendedores y grandes marcas de Latinoamérica a vender online, ofreciendo un servicio de calidad fuera de serie.Además de brindar un destacado nível de soporte, el papel de este equipo ante el cliente es aún mayor: son guardianes de su experiência, no solo cuando hablan con ellos sino en cada interacción que tienen con otros equipos de Tiendanube.Por eso, además de ayudar y orientar a nuestros merchants y partners a resolver dudas y problemas con sus negocios dentro de la plataforma,también participan de proyectos y colaboran con diversos teams, llevando la voz del cliente al resto de la compañía con el objetivo de mejorar los procesos de atención, la experiência del usuario y nuestro producto.
**El tamaño de tu desafío**:- Brindar soporte a todos nuestros clientes y partners, siguiendo los parámetros más altos de calidad, brindando respuestas claras, completas, personalizadas y empáticas;- Ser parte de un equipo autónomo que debe organizarse para cumplir sus objetivos de calidad y tiempos de respuesta, impactando de manera directa en la experiência de los usuarios y los objetivos del negocio.
**Lo que buscamos**:- Estudios en Marketing, Comunicación, Administración o carreras afines.
- Disponibilidad para asistir al menos 1 vez por semana a nuestras oficinas en Ciudad de México.
- Experiência en atención al cliente en plataformas de ecommerce y/o marketing online.
- Que seas una persona orientada al cliente, que te apasione ayudar a las personas de una manera especial.
- Que te destaques por tu amabilidad.
- Que tus habilidades de redacción y comunicación en general sean excelentes, siendo tu gramática y tu claridad al expresar ideas tu marca registrada.
- Que sepas enseñar, por escrito y oralmente,



¡y que disfrutes del proceso!
- Que lleves la proactividad en la sangre, siempre queriendo dar más.
- Que la puntualidad sea importante para vos.
- Que te guste el trabajo en equipo.
- Que puedas comprometerte con un trabajo full-time, en el siguiente turno de atención, siendo 5 días de trabajo semanales: Entre domingo a jueves.De lunes a jueves de 11 a 20hs y los domingos de 9 a 18hs.
**Es un plus**- Contar con conocimientos en configuración de RRSS (Instagram Shopping, Facebook Shopping)- Tener conocimientos en diseño, edición de imágenes y HTML/CSS/JS.Cualquier otro conocimiento que te enorgullezca y que pueda ayudar a otros negocios.
**Nuestro proceso**:Queremos que tengas la mejor experiência posible a lo largo de nuestro proceso de selección.Después de que te postules, el equipo de Talent Acquisition revisará tu perfil con atención y, sin importar el resultado, recibirás una respuesta.Las etapas y los plazos pueden variar según cada vacante, pero no te preocupes — vamos a mantenernos en contacto contigo durante todo el proceso.
**Lo que te proponemos**:- Cobertura médica privada;- Clases de portugués 100% cubiertas;- Reembolso de tu factura de Internet con conexión de 50 megas;- Descuentos en cursos de Coderhouse;- Licencia familiar extendida a 21 días corridos para personas no gestantes o adoptantes;- Además de las vacaciones,



disponemos de una semana de descanso para recargar energías entre final/principio de nuevo año;- Una Tiendanube 100% gratuita para ser utilizada por vos o alguien de tu entorno;- Somos #remotefirst, priorizamos el trabajo remoto dentro del país de contratación siempre que el rol lo permita;Es un ambiente de reto constante, propósito y protagonismo — aquí la innovación nace de pensar en grande y tener actitud gigante.
**Anuncio de Privacidad**:Tiendanube se compromete a proteger la privacidad y garantizar la seguridad de las personas indicadas para las vacantes que ofrecemos.Para analizar tu solicitud, tendremos acceso a parte de tu información que será revisada antes de continuar.Utilizaremos estos datos para realizar los procesos de reclutamiento y selección.Además, cuidamos muy en serio a nuestras personas y solo compartimos información realmente necesaria.En última instancia, solo los mantendremos en nuestro sistema durante el tiempo que realmente lo necesitemos.Tiendanube nació con un propósito enorme**:reducir las barreras del emprendedurismo a cero**, potenciando, a través de la tecnología, las historias de millones de personas en América Latina para que conviertan sus sueños en historias que trascienden.Nuestra ambición es clara**:queremos ser la opción obvia para todas las personas emprendedoras, tanto para quienes están comenzando como para quienes ya venden millones.
**Más allá del impacto en la sociedad, buscamos construir un negocio masivo y rentable, capaz de sostenerse y financiar su propio crecimiento en un escenario altamente competitivo y un entorno macroeconómico desafiante.Ese es el reto que nos motiva, y con esa mentalidad seguimos impulsando el crecimiento de nuestros clientes.Estar entre los grandes requiere compromiso, foco y resiliencia en un cam

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📌 Support Gurú - Atención Al Cliente (México)
🏢 Tiendanube
📍 México