Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5r7s1u

Gerente de Tienda | Roma Norte, CDMX

En Flabelus, cada tienda es un pequeño universo de color, artesanía y storytelling. Estamos buscando una Gerente de Tienda para liderar nuestro punto de venta en Roma Norte, Ciudad de México, una persona con fuerte visión comercial, liderazgo cercano y pasión por la moda, la atención al cliente y los detalles.

Buscamos a alguien resolutiva, organizada, carismática y orientada a resultados, que pueda impulsar las ventas, liderar al equipo y asegurar que cada cliente viva una experiencia memorable dentro del mundo Flabelus.

Tu misión como Gerente de Tienda

Como Gerente de Tienda, serás responsable de la gestión integral de la tienda, combinando liderazgo de equipo, estrategia comercial, operación diaria y excelencia en la experiencia de cliente.

Tu misión será maximizar las ventas, alcanzar los objetivos comerciales, cuidar los estándares de marca y garantizar el correcto funcionamiento de la tienda en el día a día.

Tus responsabilidadesVentas y experiencia de cliente

- Diseñar e implementar estrategias de venta alineadas con los objetivos diarios, semanales y mensuales.
- Garantizar una atención al cliente personalizada, cálida y alineada con los valores de Flabelus.
- Impulsar la fidelización de clientes y la creación de relaciones a largo plazo.
- Supervisar y analizar KPIs de tienda: facturación diaria, ticket promedio, tasa de conversión, unidades por ticket y objetivos de venta.
- Asegurar que cada cliente viva una experiencia de compra memorable, cuidada y coherente con la identidad de la marca.

Liderazgo y gestión de equipo

- Coordinar, motivar, formar y acompañar al equipo de tienda.
- Organizar horarios, turnos y tareas diarias del equipo.
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado a resultados.
- Dar seguimiento al desempeño del equipo y proponer acciones de mejora.
- Liderar con empatía,



comunicación clara y sentido de responsabilidad.

Operación de tienda

- Asegurar el correcto funcionamiento diario de la tienda.
- Supervisar stock, reposiciones, inventario y organización de almacén.
- Gestionar cambios, devoluciones y seguimiento de pedidos online a través de Shopify u otras herramientas internas.
- Documentar y gestionar incidencias, taras, gifting, necesidades operativas y solicitudes de clientes.
- Garantizar el cumplimiento de procesos internos, políticas de tienda y estándares operativos.

Visual merchandising y estándares de marca

- Asegurar que la tienda mantenga una presentación impecable, ordenada y alineada con la imagen de Flabelus.
- Supervisar la correcta exposición del producto, limpieza, detalles visuales y experiencia sensorial del espacio.
- Implementar guidelines de visual merchandising y comunicar necesidades o mejoras al equipo correspondiente.

Estrategia y colaboración interna

- Trabajar en coordinación con los equipos de Retail, Comunicación, Marketing y People cuando sea necesario.
- Compartir feedback de clientes, tendencias de venta, necesidades de producto y oportunidades de mejora.
- Proponer ideas para potenciar la venta, mejorar procesos y fortalecer la presencia de Flabelus en Roma Norte y Ciudad de México.

¿A quién buscamos?

- Experiencia mínima de 3 años como Gerente de Tienda, Store Manager, Encargada de Tienda o Assistant Manager en retail, moda, accesorios, lujo, marcas premium o lifestyle.
- Experiencia liderando equipos de venta en tienda.




- Fuerte orientación comercial y capacidad para trabajar con objetivos de venta y KPIs.
- Excelentes habilidades de atención al cliente, ventas y fidelización.
- Persona organizada, proactiva, resolutiva y con capacidad para gestionar varias tareas a la vez.
- Sensibilidad por la moda, la estética, el detalle y la experiencia de marca.
- Buenas habilidades de comunicación y liderazgo.
- Nivel intermedio de inglés o superior.
- Familiaridad con herramientas digitales, sistemas POS, Shopify, Google Drive o plataformas similares.
- Disponibilidad para trabajar en horarios comerciales, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Valorable experiencia previa en marcas premium, lujo, moda o retail internacional.

Lo que te define como persona Flabelus

- Actitud positiva y espíritu resolutivo.
- Pasión por la moda, el arte, la literatura, la artesanía y la creatividad.
- Compromiso con la sostenibilidad y el consumo consciente.
- Empatía, colaboración y trabajo en equipo.
- Comunicación clara, honesta y cercana.
- Atención al detalle y gusto por crear experiencias especiales.
- Ganas de crecer, aprender y disfrutar del proceso.

¿Qué ofrecemos?

- La posibilidad de formar parte de una marca internacional de moda en plena expansión.
- Un entorno creativo, colorido, dinámico y lleno de propósito.
- Un rol con responsabilidad real sobre la gestión y crecimiento de la tienda.
- Formación continua en producto, ventas, atención al cliente, liderazgo y experiencia de marca.
- Oportunidades reales de desarrollo dentro de la compañía.
- Descuentos y beneficios exclusivos de equipo.

Únete a Flabelus y ayúdanos a llevar nuestro mundo mágico a Roma Norte, Ciudad de México.

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuando te podrías incorporar?
- ¿Cuantas horas puedes trabajar?

Experiencia:

- Retail: 5 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5r7s1u

📌 Gerente de Tienda (Roma Norte)
🏢 Flabelus
📍 Roma Norte