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_Corporativo Sally Beauty Solicita _
- Analista de Servicio al Cliente Omnicanal(para cubrir incapacidad)
Técnica, Administración de empresas, Marketing, Comunicación o Afín(Certificado/Titulado)
**Habilidades y conocimientos**:
- Atención al detalle.
- Analítico.
- Organizado.
- Proactivo.
- Conocimiento básico de Microsoft.
**Objetivo del puesto**:
Brindar atención integral a clientes de manera omnicanal, asegurando seguimiento a pedidos, incidencias, devoluciones y postventa, ofreciendo asesoría comercial, gestionando retroalimentación y fomentando la satisfacción y lealtad del cliente.
Principales actividades:
- Gestionar y dar seguimiento a tickets de incidencias relacionadas con pedidos digitales y tiendas físicas.
- Proporcionar estatus y seguimiento a pedidos de clientes online.
- Dar seguimiento y registro a devoluciones solicitadas por clientes.
- Atender quejas, sugerencias y solicitudes de clientes omnicanal.
- Envío de encuestas NPS y CSAT.
- Registrar y dar seguimiento a clientes leales.
- Brindar asesoría comercial y acompañamiento en el proceso de compra mediante canales digitales.
- Informar y orientar a clientes sobre términos,



condiciones y políticas de tiendas y canales digitales.
- Gestionar la atención postventa en Marketplaces.
**Ofrecemos**:
- Sueldo Mensual de 17,210.48, Pago Semanal(Cada Viernes)
- Contratado para cubrir incapacidad(3 meses), con posibilidad de desarrollo
- Horario de Lunes a Viernes, 9:00am a 6:30pm
- Prestaciones de ley(Imss, Infonavit, Fonacot,Vacaciones, Aguinaldo)
- Prestaciones Superiores: Vales de despensa y Seguro de gastos médicos menores
- Flexibilidad de horario y 2 dias de Home Office
- Posibilidad de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa
Lugar de trabajo: Sinaloa 914, Colonia Nuevo Repueblo, Mty Nuevo Leon
**Interesados postularse por este medio adjuntando su CV**
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinado
Sueldo: $17,210.00 al mes
Incentivos:
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Trabajo desde casa
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64700, Nuevo Repueblo, N. L.

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📌 Analista de Servicio Al Cliente Omnicanal (Nuevo Repueblo)
🏢 Sally Beauty
📍 Nuevo Repueblo