El subdirector de operaciones actúa como enlace entre los clientes externos, las operaciones internas y los equipos de apoyo para dirigir las acciones y el rendimiento, de conformidad con las obligaciones contractuales. Este puesto constituye el principal punto de contacto tanto para los socios externos como para los internos.

Funciones esenciales/Responsabilidades principales:

- Dirige la estrategia de prestación de servicios para garantizar el cumplimiento de los indicadores fundamental, impulsando los ingresos y la rentabilidad, y actuando como asesor estratégico en soluciones para las necesidades inmediatas de los clientes.
- Gestiona la comunicación y las relaciones generales con los clientes y los socios internos; garantiza una planificación detallada, la elaboración de presupuestos y el seguimiento de los objetivos operativos del equipo.




- Es responsable de impulsar la integración y la colaboración interfuncionales para fomentar la coherencia, el intercambio de buenas prácticas y la identificación de áreas de mejora dentro de los programas.
- Desarrolla y dirige la estrategia operativa del cliente, garantizando el cumplimiento de los requisitos contractuales y el rendimiento del programa.
- Dirige y gestiona todos los componentes de la planificación de la capacidad, incluidos los grupos de recursos.
- Es responsable del éxito del rendimiento financiero de los programas de los clientes.
- Dirige y supervisa la facturación a los clientes para garantizar su exactitud.

📌 Subdirector de Operaciones (Ciudad de México)
🏢 Concentrix
📍 Ciudad de México