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**IMPORTANTE EMPRESA MEXICANA DEDICADA A LA HOSPITALIDAD, ADMINISTRACION DE PROPIEDADES PREMIUM EN LAS MEJORES ZONAS DE LA CD DE MEXICO SOLICITA**:
**CUSTOMER SERVICE**

**Requisitos**:

- Escolaridad: Licenciatura en Turismo o carreras afines.

**FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**:

- Experiência mínima de 1 año en servicio al cliente y posición similar,
- Conocimiento en las aplicaciones y plataformas tipo Airbnb y softwares especializados.
- Experiência y habilidad para tomar decisiones y resolver problemas que pudieran surgir durante la estancia de los huéspedes de manera satisfactoria.
- Atención y comunicación con huéspedes vía los diferentes canales de comunicación con los que se cuenten.
- Contacto con las administraciones de las propiedades y realizar diligencias para facilitar los check-in de los huéspedes, así como recabar la información necesaria solicitada de los huéspedes.
- Verificar que se cuente con la documentación y requisitos necesarios por parte de los huéspedes, así como los pagos correspondientes.
- Saber todos los detalles del alojamiento, las reglas, el equipo disponible, las normas de la casa, y ser capaz de compartir estos detalles con los huéspedes.
- Elaboración de reportes.
- Ser capaz de coordinar con proveedores (limpieza, mantenimiento)



en caso de que surjan problemas durante la estadía de los huéspedes

**Habilidades**:

- Ser capaz de interactuar de manera educada, amigable y profesional con los huéspedes
- Capacidad para manejar quejas y problemas que puedan surgir, como problemas con la reserva o el alojamiento
- Familiaridad con la plataforma Airbnb, aplicaciones de gestión de propiedades, y otras herramientas para la comunicación, programación y seguimiento de tareas.
- Ser capaz de mantener la calma bajo presión y resolver conflictos o problemas con discreción y profesionalismo, ya sea entre huéspedes o con el alojamiento.

**Inglés: intermedio (mínimo necesario)**

**OFRECEMOS**:
Zona de trabajo: Col. Polanco, Poniente de la Ciudad (esquema híbrido)

Sueldo a negociar, segun aptitudes ($ 15 a 20)

Prestaciones de ley

HORIARIO:

- Se requiere Flexibilidad y disponibilidad **para trabajar en fines de semana y días festivos,**El negocio de Airbnb puede no tener un horario fijo, por lo que se requiere flexibilidad en los días de trabajo
- Horario hibrido (oficina y homeoffice)

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11550, Polanco IV Sección, CDMX

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📌 Customer Service (Giro Hotelero - Turismo) (Polanco IV Sección)
🏢 Periódico Reforma
📍 Polanco IV Sección