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Ingeniero de Soporte en Sitio

En nuestra empresa somos líderes en soluciones tecnológicas y buscamos talento apasionado por la tecnología y el servicio al cliente para integrarse a nuestro equipo en Santa Bárbara, Chihuahua.

Propósito del puesto

Brindar soporte técnico presencial de excelencia a los usuarios finales, asegurando que su infraestructura tecnológica (cómputo, redes y periféricos) funcione siempre al 100%.

Responsabilidades Principales

- Soporte Técnico Local: Resolución de incidencias de hardware, software y redes básicas
- Mantenimiento Activo: Instalación y configuración de equipos, impresoras y sistemas de CCTV
- Gestión de Aplicaciones: Soporte en paquetería Office, correo electrónico y sistemas internos
- Control y Documentación: Registro de tickets en herramientas de Service Desk y control de inventarios de TI
- Mejores Prácticas: Aplicación de políticas de seguridad informática y marcos de trabajo ITIL

Perfil Requerido (Requisitos)

- Formación: Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Redes o afín (concluida o trunca)
- Experiencia: De 0 a 2 años en soporte técnico.



Se aceptan prácticas profesionales para perfiles junior
- Habilidades Técnicas:
- Diagnóstico de hardware (PC, Laptops, Impresoras)
- Sistemas Operativos Windows y migración de perfiles
- Conocimientos básicos en redes (TCP/IP, Wi-Fi, cableado)
- Manejo de herramientas de Ticketing (ServiceNow, Jira, etc.)

- Indispensable: Licencia de manejo vigente y habilidad para conducir vehículo estándar (transmisión manual)

Habilidades Deseables (Plus)

- Conocimientos básicos en Active Directory
- Experiencia con Microsoft 365 o Google Workspace
- Certificación o conocimientos en ITIL Foundation

Condiciones de la Posición

- Modalidad: 100% Presencial en las instalaciones del cliente
- Ubicación: Santa Bárbara, Chihuahua
- Horarios:
- Lunes a Viernes: 07:00 a 17:00 hrs
- Sábados: 08:00 a 12:00 hrs

- Movilidad: Disponibilidad para traslados entre sedes según se requiera

Incentivos

- Sueldo base + bono trimestral + bono mensual
- Prestaciones de ley

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📌 Soporte en sitio Santa Barbara, Chihuahua (Santa Bárbara)
🏢 icorp
📍 Santa Bárbara