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IRIUM Somos una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Portugal, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como, IBM, KYNDRYL, VITRO, INETUM, ACCIONA, NTT DATA entre otros. Estamos buscando
Perfil Account Manager Telecomunicaciones Resumen profesional Account Manager con experiencia en el sector de telecomunicaciones, especializado en la gestión integral de cuentas clave como Totalplay. Enfocado en la ejecución de servicios, levantamiento de requerimientos, elaboración y presentación de propuestas comerciales, así como en el control técnico y financiero de los proyectos. Orientado a resultados, cumplimiento de SLA y fortalecimiento de relaciones a largo plazo con el cliente. Responsabilidades principales Gestión y administración de cuentas asignadas cliente Totalplay. Preventa Coordinación de la ejecución de servicios en campo y seguimiento operativo. Atención directa al cliente y gestión de la relación comercial. Levantamiento de requerimientos técnicos y funcionales. Elaboración, preparación y presentación de propuestas comerciales. Seguimiento al ciclo completo de ventas end to end. Control y supervisión de servicios Técnico correcta ejecución del servicio. Económico rentabilidad y costos. Aseguramiento del cumplimiento de SLA y niveles de servicio. Gestión de incidencias y solución de problemas. Coordinación con equipos internos operaciones, soporte, finanzas.



Seguimiento a cuentas por cobrar y apoyo en el cierre de facturación con cliente. Conocimientos fundamental Sector telecomunicaciones infraestructura, redes, servicios de campo. Gestión de servicios TI y telecom. Elaboración de propuestas comerciales y técnicas. Control financiero básico de proyectos costos, facturación. Manejo de SLA y KPIs. Herramientas de gestión CRM, ERP. Habilidades Comunicación efectiva y negociación con clientes. Orientación al cliente y a resultados. Resolución de problemas y toma de decisiones. Organización y seguimiento. Trabajo bajo presión y cumplimiento de objetivos. Indicadores de desempeño KPIs Cumplimiento de SLA. Nivel de satisfacción del cliente. Rentabilidad de la cuenta. Tiempo de respuesta y solución. Recuperación de cartera cuentas por cobrar. Propuesta de valor Capacidad de integrar operación, servicio y negocio. Enfoque en crecimiento de cuenta y generación de nuevas oportunidades. Aseguramiento de calidad en la entrega de servicios Ofrecemos Sueldo mensual acorde a experiencia Zona de trabajo San Joaquin Horario lunes a sábado de 900 am a 600 pmsábados según la operación
Prestaciones de ley Seguro Social 15 días de aguinaldo 12 días de vacaciones desde el primer año Prima vacacional
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📌 Account Manager Telecomunicaciones (Miguel Hidalgo)
🏢 Irium México
📍 Miguel Hidalgo