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Vacante:
Supervisor de Call Center
Área:
Metropolitana / Atención a clientes
Ubicación:
Cuajimalpa (CDMX)
Funciones:
Identificar tendencias y factores de mercado en los diferentes medios digitales analizando los procesos, beneficios coberturas, promociones y costos de la competencia con la finalidad de garantizar la competitividad de la marca.
Analizar la información proporcionada acerca de las estadísticas de llamadas y estatus de las campañas, identificando el rendimiento de cada una con la finalidad de ayudar en la toma de decisiones y asegurar el cumplimiento de las metas comerciales que tiene el área.
Brindar atención y seguimiento tanto a nuevos (a) clientes como existentes, supervisando la generación y el envío de la información solicitada por los mismos, así como dar seguimiento al cumplimiento de las observaciones realizadas con la finalidad de desarrollar nueva cartera de clientes.




Monitorear las herramientas tecnológicas del área, gestionando los cambios en las herramientas tecnológicas con los especialistas (CRM, SISE, Q EMISIÓN, Q360) con la finalidad de garantizar el funcionamiento, atención y resolución de posibles fallas.
Requisitos:
Lic. Mercadotecnia, Administracion y/o afin
Conocimiento en Manejo de medios digitales, electrónicos y redes sociales.
Tener mínimo un año de antigüedad en la compañía.
Haber obtenido calificación Aceptable como mínimo en la última Evaluación de Desempeño.
RELEVANTE: Quienes cumplan al 100% con los requisitos mencionados, pasarán por un proceso de exámenes de selección y entrevistas para definir, de acuerdo con sus competencias, a la persona idónea para el puesto.

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📌 Puestos Vacantes: Supervisor De Call Center (México)
🏢 Qualitas
📍 México