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**Ubicación**:Monterrey, Nuevo León, MX**Categoría**:Centro de Contacto**ID de Requisicion**:********ANALISTA DE CONTROL****(Cobranza)****Monterrey, Nuevo León**- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer resistente con México.- Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.**Objetivo del puesto**:Administrar la herramienta de WorkForce Management así también la actualización de los indicadores del área de cobranza.- Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:- Administrar y dar mantenimiento a la herramienta de Workforce Management para la planificación operativa.- Publicar de manera oportuna los horarios del personal operativo, asegurando su correcta distribución y cumplimiento.- Generar y validar los registros de asistencia del personal,



garantizando la precisión de la información.- Gestionar bases de datos operativas, asegurando su integridad y actualización constante.- Elaborar reportes periódicos conforme a los requerimientos del área de Cobranza, así como realizar análisis de la información para la toma de decisiones.- Dar seguimiento a los ajustes operativos solicitados por el área, asegurando su correcta implementación.- Dominio de SLQ Server (T-SQL), incluyendo consultas complejas, procedimientos almacenados y optimización de consultas.**Requisitos**:- **Formación profesional**: Titulado, Pasante o Estudiante activo de los últimos semestres en:- Actuaría- Físico Matemático- Sistemas, Ciencias computacionales o afin- **Antigüedad**: 1 año en áreas relacionadas con Call Center- **Áreas de experiência**: Call Center, Cobranza- **Conocimientos requeridos**: Manejo de base de datos, Paquetería de Office, SQL, H

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📌 Analista De Control (Monterrey)
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 Monterrey