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Responsable de garantizar la eficiencia, seguridad y rentabilidad de la flota y las rutas. Actúa como el puente crítico entre la estrategia administrativa y la ejecución en campo, supervisando directamente a los coordinadores de monitoreo y tráfico, y asegurando una comunicación fluida con clientes y operadores para resolver incidencias de manera inmediata
ACTIVIDADES
Direccionar y evaluar el desempeño del personal a su cargo.
Supervisar al planeador de transporte para asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega y optimización de kilómetros.
Supervisar la correcta pre-carga y descarga para evitar la ruptura de la cadena de frío.
Asegurar que los puestos de tráfico realicen el despacho y recepción de unidades conforme a los protocolos.
Ser el punto de escalación para quejas, requerimientos especiales o informes de estatus de carga.
Atender necesidades de los conductores, gestionar sus liquidaciones, viáticos y resolver problemas técnicos o personales en ruta.
Dar solución inmediata a siniestros, retrasos en entregas o fallas mecánicas.
Garantizar el cumplimiento de normativas sanitarias




Monitorear el cumplimiento de las normativas de transporte y seguridad vial.
Coordinar con el área de taller el mantenimiento preventivo de las cajas refrigeradas y los tractores.
Gestionar el rol de turnos, descansos y asignación de rutas para los
operadores
12. Analizar indicadores de desempeño (KPIs) para reducir costos operativos.
Requisitos
Educación
Licenciatura en Logística, Ingeniería Industrial, Comercio Exterior, Comercio Internacional o afín.
Experiencia
· 3 a 5 años en puestos de jefatura operativa en transporte de carga o logística.
Conocimientos
· Gestión de flotas, sistemas GPS/Telemetría, normatividad de transporte y seguridad.
Habilidades
· Negociación, toma de decisiones bajo presión y comunicación asertiva.
Habilidad para resolver crisis (accidentes, robos o bloqueos) de forma optimizado.
· Empatía tanto con el operador (que está en ruta) como con el cliente (que espera su mercancía).
· Capacidad para mantener la disciplina y motivación en equipos operativos y de oficina.

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📌 Jefe De Operaciones (México)
🏢 Transportes Ttc
📍 México