Puesto: Call Center Concierge

Departamento: Telemarketing (Reporta al Gerente de Telemarketing)

Horario: Tiempo completo, turno de 8 horas

Requisito indispensable: inglés y español fluido (hablado y escrito)

Objetivo del puesto:

Garantizar una experiencia impecable y profesional para los clientes que participan en nuestros programas de paquetes vacacionales y membresías (timeshare), asegurando que asistan a sus presentaciones programadas, potenciando la generación de referidos y brindando un seguimiento post-venta óptimo.

Responsabilidades principales:
Proceso de verificación: Realizar llamadas de verificación previas a la llegada de los huéspedes.
Coordinación y apoyo a la llegada: Contactar a los clientes para brindarles instrucciones de llegada, darles la bienvenida y asistirles con su documentación.
Control de asistencia a presentaciones: Asegurar que los clientes con paquetes vacacionales asistan a su presentación programada sin inconvenientes externos.
Generación de referidos: Obtener de forma proactiva referidos de nuevos propietarios o clientes que hayan adquirido una membresía.
Verificación post-venta: Llamar a clientes con paquetes vacacionales (no membresías) para confirmar términos y condiciones.
Coordinación interdepartamental:



Mantener comunicación constante con el Call Center, la sala de ventas, las reservaciones y la recepción.
Reportes: Entregar reportes diarios y semanales al Gerente de Call Center sobre confirmaciones de llegada, control de asistencia y referidos.

Habilidades y requisitos:
Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
Gran capacidad de organización y atención al detalle.
Bilingüe (inglés y español fluido).
Disponibilidad de horario (flexibilidad para rolar turnos según la operación).
Experiencia previa en hotelería, soporte de ventas o atención al cliente (preferentemente).
Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo una actitud competente.

Ofrecemos:
Sueldo base
Prestaciones de ley
Comisiones
Comedor de Personal.
Uniformes.
Transporte.
Estabilidad laboral.
Capacitaciones.
Programas de Reconocimientos y crecimiento cualificado.
Sobresaliente ambiente de trabajo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes

Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)

Experiencia:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:
Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Call Center Concierge San Clemente De Lima
🏢 Paradise Village Group
📍 San Clemente de Lima