Brindar una cordial bienvenida a los huéspedes creando un ambiente de Hospitalidad, mediante la oportuna atención a su llegada, así como atender cualquier requerimiento del cliente.
Funciones y responsabilidades:
Llevar a cabo el procedimiento de Bienvenida al Check in, recibir al huésped y ofrecer una cortesía de Bienvenida anunciando al huésped por su apellido.
Acompañar al huésped a la habitación y presentar los servicios y amenidades.
Prestar el servicio de resguardo de equipaje al huésped
Apoyar al huésped con su equipaje durante el Check in y el Check Out.
Mantener orden y limpieza en el Check Room
Montar y presentar la estación de cortesías de bienvenida.
Asegurar el surtido de las estaciones de cortesías de aguas y manzanas.
Mantener el control de la entrega de equipaje al huésped y el resguardo del mismo.
Informar y atender los requerimientos del huésped, en caso de no poder atender el requerimiento canalizarlo al área correspondiente.
Seguimiento a las instrucciones en caso de eventos especiales en el hotel.
Mantener una comunicación estrecha entre Concierge, Recepción y Seguridad y en caso de cualquier anomalía reportarla de inmediato.
Apoyar a la Recepción en caso de solicitarle cambios en las Habitaciones, así como en el envío de mensajería a las Habitaciones.
Entregar carta en caso de huéspedes con candado de no molestar.
Asegurar la satisfacción del Huésped, mediante un trato amable, cordial y eficaz
Requisitos del puesto:
Conocimientos:
Conocimiento de los servicios prestados en hotelería
Inglés conversacional
Habilidades y conocimientos:
Responsabilidad
Toma de decisiones
Aprendizaje continuo
Respeto
Empatía
Comunicación
Actitud de servicio
Trabajo en equipo
Orientación a resultados
Proactividad
Productividad
Escolaridad mínima o superior:
Preferente: Técnico o medio superior
Mínimo: Nivel básico
Sueldo: $10,390.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Portero Ciudad De México
🏢 Gran Hotel de la Ciudad de México
📍 México
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