​Descripción del puesto

​Estamos en búsqueda de un/a Recepcionista de Hotel profesional, orientado/a a la excelencia en el servicio al cliente y con perfil internacional para unirse a nuestro equipo. Serás la cara visible del hotel y el principal punto de contacto de nuestros huéspedes locales e internacionales, asegurando una estancia memorable desde su llegada hasta su salida.

​Responsabilidades principales:
​Realizar los procesos de check-in y check-out de huéspedes nacionales e internacionales de manera ágil, competente y cordial.
​Manejo y actualización constante de reservas, asignación de habitaciones y registro de huéspedes en el sistema PMS del hotel.
​Atención telefónica y presencial a las solicitudes, información turística o requerimientos de los huéspedes en inglés y español.
​Gestión de cobros, facturación, cobro de consumos adicionales y manejo de caja chica/cierre de turno.
​Coordinación constante con el departamento de Ama de Llaves y Mantenimiento para la entrega de habitaciones y reporte de incidencias.

​Requisitos:




​Experiencia: Mínimo 1 año comprobable como Recepcionista de Hotel u hostelería.
​Idiomas: Inglés Avanzado (conversacional y escrito) indispensable para atención a huéspedes internacionales.
​Sistemas: Manejo indispensable de sistemas de gestión hotelera PMS (Opera, Cloudbeds, Simphony, Infor PMS, PMS Pro, etc.).
​Disponibilidad de horario: Indispensable contar con flexibilidad para rolar/cubrir 2 turnos:
​Turno matutino: 7:00 am a 3:00 pm
​Turno vespertino: 3:00 pm a 11:00 pm
​Sobresaliente presentación ejecutiva, empatía, sentido de urgencia y habilidad de resolución de problemas bajo presión.

​Ofrecemos:
​Sueldo competitivo.
​Prestaciones de ley.
​Uniformes.
​Capacitación constante y sobresaliente ambiente laboral dentro del sector hotelero.

Sueldo: $10,000.00 - $11,500.00 al mes

Beneficios:
Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista Playa Del Carmen
🏢 Abba Hotels
📍 Playa del Carmen