Supervisor de Call Center - Ventas
Buscamos una persona con experiencia liderando equipos comerciales que tenga capacidad para analizar resultados, detectar problemas y desarrollar a su equipo para alcanzar objetivos.
Este puesto no está enfocado únicamente en supervisar personal. Buscamos a alguien que pueda entender una operación, tomar decisiones, dar retroalimentación y generar planes de acción cuando los resultados no sean los esperados.
Responsabilidades
Liderar y dar seguimiento al desempeño de un equipo de asesores comerciales.
Analizar indicadores de productividad, conversión, calidad y cumplimiento.
Detectar desviaciones y generar planes de acción.
Dar coaching y retroalimentación individual al equipo.
Monitorear llamadas y conversaciones para detectar posibilidades de mejora.
Organizar prioridades y cargas de trabajo durante el turno.
Resolver incidencias operativas y tomar decisiones oportunamente.
Elaborar reportes de resultados y seguimiento.
Proponer mejoras en procesos y formas de trabajo.
Desarrollar las habilidades comerciales y operativas del equipo.
Requisitos indispensables
Experiencia mínima de 1 año liderando, supervisando o coordinando equipos.
Experiencia trabajando con metas e indicadores.
Manejo de Excel o Google Sheets.
Experiencia elaborando reportes.
Facilidad para analizar información y tomar decisiones.
Comunicación clara y profesional.
Experiencia dando retroalimentación a colaboradores.
Disponibilidad para en oficina.
Buscamos una persona que
Identifique problemas y proponga soluciones.
Sea capaz de tomar decisiones con base en información.
Mantenga la calma y objetividad ante situaciones de presión.
Sea firme sin perder empatía con las personas.
Tenga iniciativa y disposición constante para aprender.
Se interese por desarrollar a otras personas.
Busque resultados sin perder la calidad del servicio.
Proceso de selección
Nuestro proceso incluye entrevista por competencias y ejercicios prácticos relacionados con análisis de indicadores, resolución de problemas y liderazgo de equipos.
Buscamos conocer lo que sabes hacer, no solamente los puestos que has ocupado.
Sueldo: $9,580.00 - $10,000.00 al mes
Ventajas:
Descuento de empleados
Descuentos y precios preferenciales
Horarios flexibles
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Supervisor De Ventas Jardines De San Manuel
🏢 FUNDACION DEL BIENESTAR MEX-LATAM JEM
📍 Jardines de San Manuel
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