Brindar atención y orientación a clientes de manera presencial y a través de canales de comunicación, proporcionando información sobre procesos y requisitos, así como apoyo en la recepción, revisión y seguimiento de documentación. Garantizar una experiencia de servicio competente, cumpliendo con los procedimientos establecidos.
Perfil requerido:
Escolaridad: Bachillerato concluido o licenciatura deseable.
Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes, servicio al usuario, operaciones o actividades administrativas.
Inglés: Intermedio-avanzado o conversacional (B2 deseable).
Manejo de paquetería Office y sistemas de captura de información.
Sobresaliente comunicación, orientación al servicio y atención al detalle.
Principales actividades:
Atender y orientar a clientes sobre requisitos, procedimientos y servicios.
Recibir, revisar y validar documentación.
Capturar y actualizar información en sistemas internos.
Dar seguimiento a solicitudes y trámites.
Gestionar la recepción y entrega de documentos.
Atender consultas por teléfono, correo electrónico y de manera presencial.
Identificar inconsistencias en documentación y canalizarlas al área correspondiente.
Mantener el control y resguardo de expedientes.
Competencias:
Comunicación efectiva en español e inglés.
Orientación al cliente y actitud de servicio.
Organización y atención al detalle.
Resolución de problemas.
Manejo de situaciones difíciles.
Trabajo en equipo y seguimiento de procesos.
Buscamos:
Personas con experiencia en atención a clientes bilingüe, preferentemente en centros de servicio, atención consular, gestión de trámites, revisión documental, back office o servicios administrativos. Con facilidad para comunicarse en inglés, brindar orientación y dar seguimiento a procesos.
📌 Atencion A Clientes Bilingüe Monterrey
🏢 Adecco
📍 Monterrey
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