Te unes al equipo

Cómo Customer experience executive te brindamos los siguientes ventajas

Sueldo base libre de impuestos como se detalla en la publicación, uniformes, prestaciones de ley, horario de lunes a viernes de 900 a.m. a 600 p.m. Sábados 1 2 dia y domingos descansos.

Parte de tus funciones principales son

Diseñar, implementar y gestionar instrumentos de medición de experiencia encuestas del servicio y postservicio, formularios de satisfacción y mecanismos de retroalimentación en los distintos canales de contacto.
Realizar llamadas para la aplicación de encuestas de satisfacción.
Evaluar el servicio mediante la escucha de llamadas telefónicas de los distintos canales mediante los que se establece contacto con el cliente.
Analizar los resultados de satisfacción del PAX CSAT, NPS y otros indicadores identificando tendencias, patrones y puntos críticos en la experiencia.
Monitorear y gestionar comentarios y reseñas en plataformas digitales Google My Business, TripAdvisor y otras,



dando respuesta oportuna y competente alineada con los valores de México Travel Group.
Sintetizar hallazgos cualitativos y cuantitativos en reportes ejecutivos para el Gerente de Experiencia del Cliente y Excelencia Operativa.

Que requerimos

Inglés avanzado Indispensable para dar una atención adecuada a nuestros clientes. Excelente actitud de servicio. Experiencia en posiciones similares. Constancias laborales.

Postúlate y danos la posibilidad de conocerte.

Si deseas mayor información, puedes postularte por este medio.

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📌 Customer Experience Executive Cancún Benito Juárez
🏢 México Travel Solutions
📍 Benito Juárez