14 nov
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SOFTTEK
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México
Descripción del trabajo - ARCA Voice Engineer
Escolaridad: Lic. /Ing. en Sistemas, Informática, o afín
Asignación Laboral: Híbrido - Aguascalientes y/o Remoto en otro estado.
Conocimientos y experiencia de mas de 5 años en:
Gestión de Incidentes
Atender, diagnosticar y resolver incidentes relacionados con servicios VoIP.
Registrar, clasificar y priorizar tickets conforme a SLA.
Realizar troubleshooting en telefonía IP, SIP, RTP y red asociada.
Escalar incidentes según nivel de complejidad.
Gestión de Cambios
Implementar cambios en plataformas VoIP (PBX, SBC, gateways).
Ejecutar solicitudes de cambio (RFC) conforme a procesos ITIL.
Participar en mantenimientos programados y ventanas de cambio.
📌 Arca Voice Engineer Jesús María (México)
🏢 SOFTTEK
📍 México