Chubb es un líder mundial en seguros con operaciones en 54 países; estamos respaldados por nuestra solidez financiera que nos distingue como una de las aseguradoras más rentables del mundo.
"Chubb en México es una empresa a favor de la diversidad e inclusión. No hacemos distinción por motivos de discapacidad, raza, religión, orientación sexual, condición económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo.”
Responsabilidades del puesto: Diseñar e implementar la estrategia de transformación del canal de ventas apoyada en IA (Voice Bot, marcación predictiva inteligente, IVR inteligente, Speech Analytics etc).
Optimizar el canal Outbound con IA (marcación predictiva inteligente, priorización de leads con ML, Voice Bot para precalificación)



para mantener su volumen con menos recursos y mayor conversión.
Coordinar a equipos de ventas, operaciones, tecnología, datos, compliance, legal y proveedores para asegurar entregas oportunas y adopción efectiva.
Liderar programas de capacitación y gestión del cambio para supervisores y agentes, promoviendo nuevas formas de trabajo basadas en insights y automatización.
Preparar business cases, priorización de inversiones y seguimiento de ventajas para sostener una agenda escalable de transformación comercial. #J-18808-Ljbffr

📌 Contact Center Manager Tijuana (México)
🏢 Chubb
📍 México