¡VACANTE: SUPERVISOR/A DE MESA DE SERVICIOS!
Zona: Santa Fe, CDMX Samara
Modalidad: 100% presencial
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Atractivo sueldo base
Prestaciones de ley
Servicio de comedor
¿Qué buscamos?
Experiencia minima de 3 años en supervisión de mesas de servicio
Gestión de equipos técnicos
Manejo y seguimiento de SLAs y KPIs
Experiencia en gestión de servicios de TI / ITSM
Conocimientos en soporte técnico
Inglés técnico y comunicación básica
+Carrera en Informática, Sistemas, Soporte Técnico, Electrónica, Telecomunicaciones, Redes o afín.
¿Qué harás?
Supervisar la operación diaria de la mesa de servicio
Distribuir cargas de trabajo y dar seguimiento a tickets
Monitorear SLAs, KPIs y calidad de atención




Controlar backlog y escalaciones
Coordinar con equipos de soporte, campo y proveedores
+Generar reportes de desempeño
Dar seguimiento al desarrollo y desempeño del equipo
Ofrecemos:
Sueldo base
Prestaciones de ley.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

📌 Supervisor De Servicio Técnico Ciudad De México
🏢 Grupo ONO
📍 Ciudad de México