Postventa Ubicación: Reforma, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México Sueldo: $16,000 MXN brutos mensuales Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a. m.
a 6:00 p.
m.
Prestaciones: De ley Objetivo del puesto Buscamos un(a) AnalistaPostventa con experiencia comprobable en la gestión y seguimiento de servicios posteriores a la venta, capaz dar seguimiento a incidencias y reclamaciones, cierre de ventas, controlar tiempos de respuesta y asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.
Principales responsabilidades Dar seguimiento puntual a solicitudes, quejas, reclamaciones, aclaraciones e incidencias hasta su resolución y cierre.Controlar y dar seguimiento a los tiempos de respuesta, compromisos de servicio y pendientes del área.Realizar cierres de ventas y dar seguimiento a los procesos pendientes de completar, en coordinación con las áreas involucradas.Monitorear indicadores de servicio, incidencias, cumplimiento y satisfacción del cliente.Elaborar reportes operativos y presentar resultados,



identificando áreas de oportunidad.Coordinar acciones correctivas y propuestas de mejora para optimizar los procesos de atención y postventa.Mantener comunicación constante con clientes.
Requisitos indispensables Escolaridad: Licenciatura o ingeniería concluida, preferentemente en Administración, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial o afín.Experiencia comprobable en postventa, seguimiento de servicios, atención de reclamaciones o gestión de incidencias posteriores a la venta y cierres de ventasExperiencia dando seguimiento a múltiples solicitudes, pendientes y compromisos con clientes.Manejo de indicadores de servicio, tiempos de respuesta y elaboración de reportes.Dominio de Excel y manejo de herramientas de seguimiento, CRM o plataformas de gestión.Habilidades de organización, liderazgo, comunicación y resolución de problemas.Orientación al cliente, cumplimiento de objetivos y mejora continua.
Oferta laboral Sueldo de $16,000 MXN brutos mensuales.Prestaciones de ley.Jornada de lunes a viernes, de 8:00 a. m.
a 6:00 p.
m.Zona de trabajo: Reforma, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.Posibilidad de crecimiento y crecimiento cualificado.

📌 Analista Postventa Chihuahua
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