¿Por qué Compu Com?

Compu Com Systems, Inc. ofrece servicios administrados de TI de principio a fin para impulsar el lugar de trabajo digital de empresas grandes, medianas y pequeñas. Nuestro objetivo es que nuestros clientes puedan enfocarse en lo que realmente importa, mientras nosotros nos encargamos de brindar soluciones tecnológicas de alta calidad. En Compu Com buscamos personas que compartan nuestros valores: Actuar como dueños del negocio, Hacer siempre lo correcto, Disfrutar lo que hacemos.

El HR Operations Partner II ejecuta y coordina de manera independiente los servicios de HR Operations y Benefits Operations en Norteamérica, incluyendo Estados Unidos, Canadá y México. La posición es responsable de procesos definidos relacionados con el ciclo de vida del empleado, soporte en la administración de beneficios, prestación de servicios, onboarding, control de transacciones y soporte de cumplimiento, además de desempeñarse como recurso de Nivel 2 (Tier 2) para consultas de empleados y gerentes.

Esta posición brinda soporte para garantizar transacciones de Recursos Humanos precisas y oportunas, la ejecución de los procesos de onboarding en Norteamérica, la coordinación de operaciones de beneficios, la resolución de casos de My HR, los controles de procesos, la elaboración de reportes y la documentación operativa. Trabaja en estrecha colaboración con HR Operations, Benefits, Payroll, HR Business Partners, Talent Acquisition, proveedores y otras partes interesadas para ofrecer una experiencia de servicio consistente, conforme a las normativas y enfocada en los empleados, impulsando al mismo tiempo la excelencia operativa y la mejora continua.

Modelo de trabajo híbrido:

2-3 días a la semana en la oficina.





Responsabilidades y funciones

- Ejecutar y coordinar de manera independiente los procesos asignados relacionados con el ciclo de vida del empleado, incluyendo cambios de puesto, actualizaciones de datos de empleados, correcciones de permisos y ausencias, verificaciones de empleo, revisiones de fechas de antigüedad, bajas y documentación relacionada con Recursos Humanos.

- Brindar soporte de Nivel 2 (Tier 2) para consultas de empleados y gerentes a través de My HR, bandejas de entrada compartidas, correo electrónico, teléfono y otros canales de servicio, dando seguimiento a los casos asignados hasta su resolución.

- Brindar soporte a las operaciones de onboarding en Norteamérica, incluyendo el inicio de procesos de incorporación, revisión de documentos, actualizaciones de sistemas, seguimiento a candidatos y coordinación con gerentes, reclutadores y partes interesadas clave.

- Desempeñarse como recurso capacitado de soporte para onboarding y verificaciones de antecedentes, siguiendo los procedimientos establecidos, protocolos de escalación y requisitos de gobernanza.

- Procesar, validar y auditar transacciones en Workday y otros sistemas de Recursos Humanos, garantizando la precisión de los datos, las aprobaciones requeridas, la documentación de respaldo y el cumplimiento de los controles establecidos.





- Realizar revisiones de calidad de transacciones, conciliaciones, controles periódicos, actividades de elaboración de reportes y resolución de problemas, identificando y escalando riesgos recurrentes en los procesos.

- Coordinar y brindar soporte a consultas sobre incentivos para empleados y actividades del ciclo de vida relacionadas con beneficios, incluyendo elegibilidad, inscripciones, eventos de vida, reportes, validación de datos, coordinación con proveedores y soporte operativo, escalando los asuntos especializados o complejos al equipo de Benefits correspondiente.

- Brindar soporte a las actividades de cumplimiento operativo, auditorías, requisitos de elaboración de reportes y procesos de HR Operations específicos de cada país, según se asignen.

- Mantener y mejorar procedimientos operativos estándar (SOPs), guías de decisión, artículos de conocimiento, plantillas, herramientas de seguimiento operativo y documentación de procesos.

- Identificar oportunidades para estandarizar, simplificar, automatizar y mejorar los procesos de HR Operations y Benefits Operations, así como brindar soporte en las pruebas e implementación de soluciones aprobadas.

- Brindar soporte para garantizar la continuidad del servicio, la capacitación cruzada, la preparación para cubrir funciones de respaldo y el intercambio de conocimientos dentro del equipo de HR Operations.

- Realizar otras funciones y proyectos estratégicos según sean asignados.

Requisitos
- Licenciatura en Recursos Humanos, Administración de Empresas o un campo relacionado, o una combinación equivalente de educación y experiencia.

- Cuatro (4) años o más de experiencia en Recursos Humanos, HR

📌 Hr Operations Partner Ii (Xico)
🏢 Compucom
📍 Xico