Gestionar y coordinar integralmente los siniestros de las unidades asignadas por compañías aseguradoras al taller, así como brindar servicios de valuación, asesoría y gestión de siniestros a clientes particulares, posicionando al taller como una alternativa independiente de servicios de atención y gestión de seguros automotrices.
Será responsable de realizar una correcta evaluación de daños y complementos necesarios, identificar los componentes y refacciones requeridos, determinar los trabajos de reparación o reemplazo necesarios y elaborar presupuestos técnicos y económicos que garanticen la calidad, viabilidad y rentabilidad de las reparaciones..
Su gestión deberá orientarse a agilizar el flujo de atención y reparación de las unidades, manteniendo una comunicación y colaboración efectiva con aseguradoras, clientes particulares, proveedores y departamentos involucrados, dando seguimiento oportuno a autorizaciones, presupuestos y procesos administrativos, desde la recepción de la unidad hasta la conclusión de los trabajos y su facturación.
Aptitudes y Actitudes requeridas: Escolaridad: Ingeniería Mecánica, TSU en Automoción o mecánica automotriz o afín a Peritación de Automóviles
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia comprobable en puestos similares dentro del sector automotriz.
Conocimientos técnicos indispensables: Conocimiento detallado en reparación de unidades automotrices.
Conocimiento de componentes mecánicos-eléctricos automotriz.
Conocimiento amplio de refacciones de unidades automotrices, identificando partes de automóviles para cambio de refacciones.
Conocimiento de materiales y herramientas necesarios para la reparación de unidades.
Identificación de daños automotrices.
Experiencia en elaboración de presupuestos.
Manejo de herramienta básica-especializada para desmonte y montaje de piezas.
Conocimiento en portales aseguradoras.
Conocimiento en procesos de valuación de unidades y uso de portales de aseguradoras.
Competencias: organización, comunicación, toma de decisiones, disciplina y orientación a resultados.




Capacidades físicas: Capacidad para realizar actividades que impliquen esfuerzo físico, de acuerdo con las condiciones de seguridad establecidas.
Funciones y Responsabilidades: Recepción y evaluación de unidades asignadas por las compañías aseguradoras, verificando su ingreso y documentación correspondiente.
Realizar una inspección física y visual de las unidades para identificar los daños ocasionados por el siniestro.
Elaborar diagnósticos técnicos de daños, identificando componentes afectados, piezas susceptibles de reparación y aquellas que requieren reemplazo.
Tomar evidencia fotográfica detallada de los daños, condiciones generales de la unidad y elementos necesarios para respaldar la valuación.
Identificar daños ocultos o adicionales que puedan detectarse durante el proceso de reparación y gestionar su evaluación complementaria.
Gestionar valuaciones complementarias cuando se detecten daños adicionales durante el desarme o reparación de las unidades.
Verificar que los daños identificados correspondan con el siniestro reportado y las condiciones autorizadas por la aseguradora.
Elaborar presupuestos de reparación y valuaciones conforme a los daños identificados, considerando refacciones, materiales, mano de obra y operaciones necesarias.
Informar oportunamente sobre los trabajos autorizados, pendientes y restricciones de cada unidad.
Coordinar con el departamento de refacciones y almacén, la identificación y solicitud de componentes necesarios para la reparación.
Dar seguimiento a las autorizaciones y disponibilidad de refacciones para evitar retrasos en el inicio o continuidad de los trabajos.




Verificar que los trabajos realizados correspondan con los conceptos autorizados por la aseguradora.
Gestionar y dar seguimiento oportuno a los complementos de valuación ante las compañías aseguradoras, mediante la identificación, documentación y justificación de daños adicionales detectados durante el proceso de reparación, asegurando su correcta presentación, autorización y actualización de presupuestos, para evitar retrasos, trabajos no autorizados y desviaciones en los costos de reparación
Mantener actualizado el estatus de cada unidad asignada, desde su ingreso hasta su liberación y facturación en el sistema (Radar)
Dar seguimiento a los tiempos de valuación, autorización, reparación y cierre de cada siniestro.
Enviar oportunamente las valuaciones a las compañías aseguradoras mediante sus plataformas o canales establecidos.
Mantener registros confiables y trazables de las gestiones realizadas en cada expediente
Integrar y entregar oportunamente la información necesaria para la elaboración de facturas a las compañías aseguradoras.
Servicio al cliente: Actuar como punto de comunicación entre taller y aseguradora, ante cada siniestro.
Dar seguimiento a las valuaciones enviadas, gestionando aclaraciones, ajustes y autorizaciones hasta obtener una respuesta de la aseguradora.
Negociar y justificar técnicamente los conceptos de reparación, sustitución y costos cuando existan diferencias con la aseguradora.
Comunicar oportunamente cualquier desviación que pueda comprometer las fechas de entrega acordadas con el cliente y o aseguradora.
Mantener comunicación constante con las áreas de recepción, refacciones, mecánica, carrocería, pintura y control de calidad para asegurar la continuidad del proceso.
Impulsar el desarrollo comercial del servicio de valuación independiente, generando nuevas oportunidades de negocio y fortaleciendo la relación con clientes particulares, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de productividad, rentabilidad, calidad y satisfacción del cliente.

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📌 Valuador Automotriz (Centro-Norte)
🏢 Taller Heavy Duty
📍 Centro-Norte