Acerca del Puesto
Nuestro cliente, WhatJobs Direct , está buscando un Técnico de Soporte TI Junior que se una a su departamento de tecnología en Tlalnepantla, Estado de México . Esta posición es ideal para recién graduados en áreas de sistemas, informática o carreras técnicas afines que deseen desarrollar su carrera en el soporte técnico y la infraestructura de TI. El candidato ideal poseerá sólidas habilidades de resolución de problemas, una mentalidad orientada al servicio al cliente y una gran capacidad para adaptarse a nuevas tecnologías. Se espera que colabore estrechamente con el equipo de TI para garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas y proporcionar asistencia a los usuarios finales, combinando trabajo presencial y remoto.

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios finales (hardware, software, redes).

Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, software y periféricos.

Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente, escalando incidentes complejos cuando sea necesario.

Gestionar el inventario de hardware y software, asegurando un seguimiento adecuado.

Implementar y mantener políticas de seguridad informática básicas.

Documentar soluciones y procedimientos técnicos para crear una base de conocimiento interna.

Asistir en la administración de redes y servidores básicos.

Colaborar en proyectos de actualización y mejora de la infraestructura tecnológica.

Requisitos

Recién graduado en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o carrera técnica equivalente.





Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS), hardware de PC y redes (TCP/IP, DNS, DHCP).

Experiencia básica en el uso de herramientas de ticketing y gestión de incidentes.

Familiaridad con conceptos de seguridad informática.

Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y vocación de servicio al cliente.

Capacidad para resolver problemas de manera lógica y metódica.

Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido, combinando días en la oficina en Tlalnepantla, Estado de México con trabajo remoto.

Certificaciones como CompTIA A+ o similares son un plus.

Ventajas

Experiencia práctica invaluable en soporte técnico TI dentro de un entorno corporativo.

Formación continua en hardware, software, redes y resolución de incidencias.

Oportunidad de trabajar con tecnologías de vanguardia y herramientas de gestión de TI.

Flexibilidad de trabajar desde casa con un horario adaptable.

Apoyo económico para estipendio y gastos relacionados.

Mentoría por parte de profesionales experimentados del área de TI.

Desarrollo de habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión de crisis.

Certificado de prácticas y potencial de crecimiento dentro de la empresa.

Salario competitivo y paquete de prestaciones de ley.

Oportunidades de desarrollo profesional en el área de TI y tecnologías educativas.

Trabajo en un entorno educativo innovador y dinámico.

Participación en la mejora continua de la experiencia tecnológica para la comunidad académica.

Prestaciones de ley.

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