Profesionistas de soporte técnico de primer nivel que actúen como primer punto de contacto para resolver problemas técnicos informáticos.

REQUISITOS: Ingeniería en Electrónica, Mecatrónica o afines.

Ingles

Avanzado (Conversacional). 1 a 2 años de experiencia como soporte IT Comunicación directa con técnicos de EU y Canadá. Manejo de Service Now, Azap, SQL etc. Conocimiento deseable en Biosistem o Postman ACTIVIDADES Resolver incidencias básicas: Atender problemas recurrentes como configuración de software, preguntas sobre contraseñas o errores comunes.

Gestionar tickets: Registrar, dar seguimiento y priorizar las solicitudes de soporte recibidas.

Diagnosticar y derivar: Realizar un diagnóstico inicial y, si es necesario, escalar problemas más complejos al soporte de nivel especializado.

HABILIDADES Y FUNCIONES Dominio técnico: Sólidos conocimientos informáticos para diagnosticar y resolver problemas.

Comunicación clara:



Ser preciso y claro al explicar soluciones o recopilar información.

Capacidad de resolución de problemas: Habilidad para afrontar y resolver inconvenientes inesperados de manera eficiente.

Empatía y asertividad: Ser empático con la frustración del usuario, pero también ser asertivo para guiar la solución.

Organización: Ser metódico y organizado para gestionar eficientemente las solicitudes.

OFRECEMOS: Sueldo Base $ 24,500 mensuales Prestaciones de ley Al 6o Mes se otorga vales de despensa, protegido de vida.

HORARIO Lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm ZONA DE TRABAJO Metro Insurgentes sur. Postúlate o Envía tu CV al número con la Lic. Ana García. ¡¡UN LUGAR, NO PIERDAS LA OPORTUNIDAD!!

Requerimientos

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 23 y 45 años

📌 Help DeskServicio a E.U y Canadá (Benito Juárez)
🏢 AIGS INNOVATION SERVICES
📍 Benito Juárez