Líder de Soporte Cloud

Empresa: QS Integrados S.A. de C.V.

Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleo: Tiempo completo

Descripción del puesto

QS Integrados S.A. de C.V. está en búsqueda de un/a Líder de Soporte Cloud para coordinar y supervisar las operaciones de soporte, administración y mantenimiento de nuestra infraestructura en la nube. La persona seleccionada será responsable de garantizar la disponibilidad, seguridad, rendimiento y continuidad de los servicios cloud, así como liderar al equipo técnico en la atención y resolución de incidentes.

Buscamos un profesional con experiencia en administración de plataformas cloud, gestión de infraestructura tecnológica y liderazgo de equipos de soporte, con capacidad para implementar mejoras operativas y ofrecer soluciones eficientes a las necesidades del negocio.

Responsabilidades principales

- Liderar y supervisar al equipo de soporte técnico especializado en servicios cloud.
- Administrar y monitorear infraestructuras en plataformas como AWS, Microsoft Azure o Google Cloud Platform.
- Garantizar la disponibilidad, estabilidad, rendimiento y seguridad de los servicios alojados en la nube.
- Coordinar la atención, diagnóstico y resolución de incidentes técnicos relacionados con infraestructura cloud.
- Supervisar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y establecer indicadores de desempeño (KPIs).
- Implementar políticas de respaldo, recuperación ante desastres y continuidad operativa.
- Gestionar permisos, accesos, identidades y controles de seguridad en entornos cloud.




- Identificar oportunidades para optimizar recursos, costos y rendimiento de la infraestructura.
- Coordinar actualizaciones, migraciones, configuraciones y despliegues de servicios en la nube.
- Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura, redes y ciberseguridad para garantizar la integración de los servicios.
- Documentar procedimientos técnicos, configuraciones y soluciones implementadas.
- Capacitar y desarrollar las habilidades técnicas del equipo de soporte.
- Elaborar informes de incidentes, disponibilidad, capacidad y desempeño de los servicios cloud.
- Proponer e implementar estrategias de automatización y mejora continua.

Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Experiencia mínima de 4 a 6 años en administración de infraestructura cloud y soporte tecnológico.
- Experiencia previa liderando equipos de soporte técnico o infraestructura.
- Conocimientos sólidos de AWS, Microsoft Azure o Google Cloud Platform.
- Experiencia en administración de servidores Linux y Windows.
- Conocimiento de redes, virtualización, almacenamiento y bases de datos en entornos cloud.
- Familiaridad con herramientas de monitoreo,



automatización y gestión de incidentes.
- Conocimientos de seguridad cloud, gestión de identidades y control de accesos.
- Experiencia con herramientas como Docker, Kubernetes y plataformas de integración y despliegue continuo (CI/CD), preferentemente.
- Conocimiento de metodologías ITIL y gestión de servicios de TI.
- Habilidades de liderazgo, comunicación, análisis y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
- Inglés técnico intermedio o avanzado.
- Certificaciones como AWS Solutions Architect, Microsoft Azure Administrator o Google Cloud Associate serán consideradas un plus.

Ofrecemos
- Sueldo competitivo acorde con experiencia y conocimientos.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Capacitación continua y certificaciones tecnológicas.
- Participación en proyectos de transformación digital e infraestructura cloud.
- Ambiente laboral profesional, innovador y colaborativo.

Ubicación del puesto Monterrey, Actual León, México.

¿Cómo postularse?

Si tienes experiencia administrando servicios en la nube, liderando equipos técnicos y garantizando la continuidad de infraestructuras tecnológicas, QS Integrados S.A. de C.V. te invita a formar parte de su equipo.

¡Postúlate y lidera el futuro de nuestras soluciones cloud!

Sueldo: Hasta $55,000.00 al mes

Beneficios

- Bebidas gratis
- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Seguro dental

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder de Soporte Cloud (Mitras Centro)
🏢 QS Integrados S.A. de
📍 Mitras Centro